to read complaints and reviews, or file yours.Zara internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişten aldığım giyim ürünlerini iade etmem gerekti ve firmanın anlaşmalı o...lduğu DHL kargo ile bu işlemi gerçekleştirmek istedim. 25 Haziran 2026 Perşembe günü saat 17:30 civarında Ankara Esat DHL şubesine iade için gittiğimde, bana iade işlemlerinin 17:0
Zara’dan yaklaşık bir hafta önce aldığım elbiseyi eve gidip denediğimde fermuarında problem olduğunu fark ettim. Bunun ü...zerine bugün İstanbul Nişantaşı’ndaki Zara mağazasına değişim için gittim. Mağazada O****** isimli çalışan elbiseyi değiştirmeyeceğini, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek sesi
Bugün saat 10.00–11.00 arası eşimle birlikte Marmara Forum Zara mağazasına gittik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren ça...lışanların yüzleri asıktı, kimse iletişime açık değildi. Açılış saati olduğu için yorgun ya da uykulu olabilirler diye düşünerek görmezden gelmeye çalıştım ama bu durum mağazada ka
Bugün tesadüfen kartımdan Moka United Zara giyim tarafından bilgim dışında 7119.00 TL tutarında harcama yapılmış. Ve gir...diğimde aynı sorunu yaşayan kişiler olduğunu gördüm burada. Hemen Akbank'ı arayıp sordum ve o an anlık işleme itiraz etmek yerine bana itiraz formu doldurmalısınız şubeye gidip den
14 Haziran 2026 Pazar günü saat 14:45 civarında İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım deneyim nedeniyle bu şikaye...ti yazıyorum. Kasaların bulunduğu alanda ödeme ve iade işlemleri için ayrı bekleme bölümleri olmasına rağmen, ödeme yapmak isteyen bazı müşteriler iade/değişim bölümünde bekledikl
Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 2 Haziran tarihinde başkasına ait bir kart üzerinden 12.479 TL tut...arında alışveriş yapılmıştır. Bu sipariş kapsamında toplam 8 ürün alınmış ve sipariş numarası 5430*****45 olarak görünmektedir. Ben bu işlemi 4 Haziran tarihinde fark ettim. Ben Ü
10 Haziran’da Samsun’daki Zara mağazasından kızım için kot bir elbise satın aldım. Elbiseyi ertesi gün, 11 Haziran tarih...inde yaklaşık 1 saatliğine giydirdim ve üründe hemen tüylenme ve deforme olma sorunu yaşadım. 12 Haziran’da ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. 12 Haziran saat 20.15 civarında
Zara mobil uygulamasına kayıtlı hesabım iznim dışında ele geçirilmiş, hesabıma tanımlı e-posta adresi değiştirilmiş ve h...esabıma erişimim engellenmiştir. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetleri ile görüşerek hesabımı geri alabildim. Hesabıma yeniden erişim sağladığımda, 09.06.2026 tarihinde benim b
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Mokaunited Zara Giyim adı altında 8.819 TL tutarında tek seferlik in...ternet alışverişi yapılmış görünmektedir. 09.06.2026 tarihinde, saat 18.38 civarında gerçekleşen bu harcamayı fark ettim ve işlemin bana ait olmadığını açıkça gördüm. İşlemin izni
Zara online mağazasından kişiselleştirilmiş olarak sipariş verdiğim t-shirt, elime tamamen deforme olmuş şekilde ulaştı.... Ürün üzerinde sadece ip temizleme hatası değil, nakış ayarı yanlış yapıldığı için kumaş tamamen büzüşmüş ve şekli bozulmuş durumda. Bu haliyle ürünün açıkça ayıplı/kusurlu olduğun
8 Haziran Pazartesi günü akşam saat 21.00 civarında Zara Ankamall mağazasına, 10 gün önce alınmış, hiç giyilmemiş 1 adet... siyah pantolon ve 1 adet siyah tişörtümü değiştirmek için gittim. Fişimi yanımda götürdüm, ayrıca Zara uygulamamı da açıp ilgili alışverişi mağaza yetkilisine gösterdim. Ürünleri
Zara online üzerinden alışveriş yaptım, her zaman yaptığım gibi. Ürün 25.05.2026 tarihinde kargonun kişi bilgisine ulaşı...lamadığı için teslim edilmedi. Ne bir arama geldi ne de bir SMS. Haftalardır beklediğimiz kargolar asla ulaşmadı; ne ses var ne başka bir şey. Kimseye ulaşamıyorum, kimse yardımcı
Zara internet mağazasından yaptığım alışverişte ürünlerimi iade etmeme rağmen para iadem eksik yatırıldı. İade numaram 2...8HAVZP2E3NK. Toplamda 700 TL iade almam gerekirken hesabıma sadece 350 TL yatırıldı. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca bağlanıyoru
04.06.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Ankamall Zara şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın ka...panmasına henüz 15 dakika varken bir pantolon beğendim, görevli bir hanımefendi de ürünü deneyebileceğimi söyledi. Bunun üzerine kabinlere yöneldim ancak kabinlerin hepsi doluydu v
31.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasından 1.790 TL tutarında keten bir pantolon satın aldım. Ürünü paçaların...ın kötü durumda olduğunu fark ettiğim için, 3 gün sonra iade etmek üzere bugün tekrar mağazaya gittim. Mağazada kısa boylu, kısa saçlı bir kadın çalışan ürünün giyilmiş olduğunu i
Yaklaşık 10 gündür Zara online hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hesabıma benden habersiz birisinin giriş yaptığını ve b...ilgilerimi değiştirdiğini fark ettim. Şifre sıfırlama talebi oluşturduğum halde, şifre yenileme linki bana ait olan e‑posta adresine hiçbir şekilde ulaşmıyor, çünkü hesabımla ilişk
31.05.2026 tarihinde Zara Hilltown mağazasından 4661/408 kodlu balon siyah pilili pantolonu satın aldım. Ürünü sadece bi...r kez, yaklaşık yarım saat giydikten sonra paça kısmında sökük olduğunu fark ettim. Sürekli Zara müşterisi olmama rağmen yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak bende
Zara’nın internet sitesinden 25 Mayıs 2026 tarihinde bir evrak çantası satın aldım. Sipariş sürecinde kişiselleştirme se...çeneği sunulduğu için ekstra 150,00 TL ödeyerek çantanın ön kısmına “avh” harflerinin yazılmasını talep ettim. Ürün 01 Haziran 2026 günü tarafıma teslim edildi, sipariş numaram 547
12.04.2025 tarihinde Zara Mall Of İstanbul mağazasından %100 pamuk iplikli kısa kollu iki adet t-shirt satın aldım. Ürün...lerden birini ilk kez giydiğimde, yaklaşık bir saat bile olmadan göbek kısmındaki ipliklerde açılma ve sökülme başladı. Bunun üzerine tişörtü üzerimden çıkarıp fişiyle birlikte For
25.05.2026 tarihinde saat 02.03’te banka hesap bilgilerim kullanılarak Zara online mağazasından 5.729,00 TL tutarında, t...amamen benim bilgim dışında bir alışveriş yapıldığını gördüm. Bunun üzerine derhal kartımı iptal ettim ve aynı gün içinde hem bankamla hem de Zara ile iletişime geçtim. Bankam pro
Marmara Forum Zara erkek bölümünde kasada ciddi anlamda yetersiz personel olması nedeniyle şu anda yaklaşık 10 dakikadır... hâlâ sırada bekliyorum. Kasada tek kişi çalışıyor ve sıranın ucu görünmüyor, bu da büyük bir zaman kaybına ve hayal kırıklığına neden oluyor. Bazı markalarda özellikle bebekli mü
24.05.2026 tarihinde saat 23:59’da, bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan Moka United üzerinden Zara Giyim İstanbul ad...ına 8.049 TL tutarında bir harcama bekleyen provizyon olarak görünmüştür. Bu harcama tamamen yetkisizdir ve tarafımca yapılmamıştır. İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçt
Zara online üzerinden 24.05.2026 tarihinde 1.790 TL’ye satın aldığım ürünü, son iade tarihi olan 24 Mayıs içinde iade et...mek için bugün İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Zara mağazasına gittim. Ürünü sadece denemek amacıyla evde üzerime giymiştim, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmadı. Mağaza
