to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Zara.com üzerinden 5388*****23 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün aldım ve 12.230 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Suruç/Şanlıurfa idi. Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve 7 Eylül tarihinde kargo firmasının ürünleri kaybettiği bilgisi verildi.
O tarihten bu yana Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat yalnızca yapay zeka ile otomatik yanıtlar aldım, gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Sürekli olarak "gerekli kontrolleri yapıyoruz" şeklinde dönüş yapılıyor ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem de yapılmadı. Ürünlerim kaybolduğu için iade kodu oluşturamıyorum.
Kargom kaybolduğu için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...
6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
17.10.2025 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5394*****97) Cargoxkargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 23506073836100100036. Ancak kargom teslim edilmediği halde, sistemde 27.10.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresimde hiçbir not, ihbar kâğıdı...
Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...
Yorumlar