to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ücretine Rağmen Sipariş Hâlâ Ödeme Bekliyor
26 Şubat 2026 Perşembe günü saat 07.50 civarında Zara uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim oluşturuldu ve 5418*****45 numaralı sipariş için kartımdan ödeme çekildi. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra “ödeme bekleniyor, işleminizi tamamlayın” şeklinde bir e-posta aldım.
Herhangi bir hata olabileceğini düşünerek hemen uygulamaya girdim ve sipariş detaylarına baktığımda da sipariş durumunun “ödeme bekleniyor” olarak göründüğünü fark ettim. Ardından banka uygulamamdan kontrol ettiğimde, ilgili tutarın kartımdan başarıyla çekilmiş olduğunu gördüm.
Şu anda hem kartımdan ücret çekilmiş durumda hem de Zara uygulamasında siparişim hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Siparişimin acilen onaylanmasını ve sistemdeki durumun düzeltilerek “ödeme bekleniyor” ibaresinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Ödeme bekleniyor olarak gözüktüğü için Zara ile WhatsApp üzerinden yazıştım ödemeni askıda kaldığını geri geleceğini benim tekrar ödeme yapmazsam siparişimin iptal olacağını söylediler tekrar ödeme yaparak siparişi bu sefer tamamladık siparişim elime ulaştı fakat 1 ürün için 2 kere çekim yapıldı diğer geri gelecek denilen çekim 4 gün geçmesine rağmen geri gelmedi acil destek!
Aynı sorunu 17 şubattan beri ben de yasıyorum. Defalarca yazdım asla çözüm olmadı. Bugün mağazaya gideceğim