Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Yapılamaması Ve İletişim Eksikliği

Zara online mağazasından birkaç gün önce bir adet ceket siparişi verdim. Siparişim henüz kargoya verilmediği halde iptal etmek istiyorum ancak ne site üzerinden ne de uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği göremiyorum.

Sipariş numaram 5486*****36’dır. Hesabımda da, gelen maillerde de siparişi iptal edebileceğim veya biriyle iletişime geçebileceğim bir alan bulamıyorum. Canlı destek, telefon numarası ya da açık bir iletişim kanalı olmadığı için siparişimi iptal edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişim kargoya verilmeden önce, belirtilen sipariş numarasıyla ilişkilendirilmiş bu ceket siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa alınan tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.