to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Kayboldu, Bilgilendirme Yapılmadı
Zara üzerinden yaklaşık 1000 TL bedelli bir parfüm siparişi verdim ve kargom Bir Günde Kargo ile gönderildi. Kargoya verildikten sonra Bir Günde Kargo tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama gelmedi. 9 Aralık tarihinde saat 19.37’de sistemde “teslim edildi” görünüyor. Ben bunu ertesi gün Zara uygulamasından fark ettim; ancak ne o gün ne de sonrasında kapım çalındı, zile basıldı ya da telefonla arandım.
Durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargodan gelen geri bildirimde “ürünü merdivenin altına bıraktım” şeklinde bir açıklama olduğunu söylediler. Ancak merdiven altında ya da apartman içerisinde hiçbir yerde ürün yok, kargom kayıp. Ben aranıp onayım alınmadan, zile bile basılmadan, ürünün bu şekilde orta yere bırakılmasını kabul etmiyorum ve mağdur edildim.
Bir Günde Kargo’nun bu teslimat sürecini incelemesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
