to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından ikisi çocuk tişörtü, biri kadın şortu olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5461*****50, 2.329 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu ilerlemiyor.
Yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcileriyle sürekli görüşüyorum ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, teslim tarihi geçtiği halde net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Teslim edilmeden iptal edemeyeceklerini iletiyorlar fakat ürünler zaten gelmiyor, gelse de bu yaşadığım süreçten dolayı direkt iade etmeyi düşünüyorum. Üstelik bana verilen kargo takip bilgisi bile yanlış, takip numarasıyla sorgulama yaptığımda böyle bir kargo bulunamadığı sonucunu görüyorum.
Hem gecikme hem yanlış bilgi hem de çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili doğru ve net bilgi verilmesini, ürünlerin derhal gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
16 Ocak’ta Zara uygulaması üzerinden uzun kollu bir t-shirt siparişi verdim; ancak tarafıma kısa kollu t-shirt gönderildi. Bunun üzerine ürünü 6 Şubat’ta iade ettim ve kargo takibinde ürünün Zara’ya teslim edildiği görülüyor. Sipariş numaram 240fndhezt34, ödemeyi kredi kartı ile 590 TL olarak yaptı...
9 Kasım akşamı Zara’nın internet sitesinden basıc slim fıt T-shirt ve yumuşak dokulu kazak ürünlerini, iş adresim olan Arap Camii Söğüt Sokak Eski Posta Han No:1 Karaköy 34421 Beyoğlu İstanbul adresine, doğum günü için acil ihtiyacım olduğundan “aynı gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim. Normald...
24.10.2025 tarihinde Zara’dan sipariş verdiğim çocuk t-shirtü 28.10.2025’te teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ütülerken sağ göğüs kısmında bir delik olduğunu fark ettim. 02.11.2025’te Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasına ürünü götürdüm. Ancak etiketi olmadığı ve ütülendiği gerekçesiy...
7 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 900/702 kodlu Polo yaka çocuk tişörtü siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 10-11 Eylül olarak bildirilmişti, ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Telefonla da...
Geçtiğimiz hafta Zara'dan kıyafet siparişi verdik ve kargonun otomatına bırakılmasını istedik. Ablamın dışarıda işi olduğu için kargo noktasına bırakılması gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi, bulunduğumuz bölgedeki TOKİ'lerden birine gelmiş ve ablamı arayarak kargonun üzerinde kapı numarasının yazma...
Yorumlar