İzinsiz Kullanılan Kişisel Bilgilerimle Haksız Suçlamaya Uğradım

Zara adına internet üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adım, soyadım, e-posta adresim ve telefon numaram kullanılarak bir sipariş verilmiş. Sipariş, başka bir kişinin kredi kartından çekim yapılarak oluşturulmuş ve siparişi ben vermişim gibi görünmem sebebiyle, 4 Eylül tarihinde gerçekleşen bu olayla ilgili daha sonra karakoldan aranarak suçlamayla karşı karşıya kaldım. Olaydan ancak karakol tarafından arandığımda haberim oldu.

Bu siparişle ilgili olarak bana hiçbir şekilde e-posta, SMS, fatura ya da bilgilendirme ulaşmadı. Bu nedenle elimde siparişe dair herhangi bir belge veya kayıt bulunmuyor. Buna rağmen, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ve bunun sonucunda adli bir soruşturmayla muhatap olmam son derece mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak gerekli ilgiyi göstermediler ve sorunum çözülmedi. Hem adli olarak suçlanıyor olmam hem de kişisel verilerimin bu şekilde kullanılıyor olması nedeniyle markadan net ve açıklayıcı bir şekilde destek bekliyorum.

Zara’dan talebim, sistemlerindeki tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesi; söz konusu siparişin kim tarafından, hangi IP adresi, cihaz bilgisi ve hesap üzerinden verildiğinin, siparişin hangi adrese gönderildiğinin ve kime teslim edildiğinin tespit edilmesidir. Bu inceleme sonucunda, siparişi benim vermediğimin ve bu olayda bir dahlim olmadığının ortaya konulmasını ve gerekli resmi kayıt ve yazışmalarda da bu durumun açıkça belirtilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, adımın bu olayla ilişkilendirilmemesi ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli tüm incelemenin Zara tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.