İzinim Dışında Çekilen 12.059 TL’lik İşlem İçin Acil İade Ve Soruşturma Talebi

12.07.2026 tarihinde saat 17:16:10’da kredi kartımdan iyzico/zara.com açıklamasıyla 12.059 TL tutarında, bilgim ve onayım olmayan bir işlem gerçekleşti. Bu harcama bana ait değildir, kartımı ben veya yakın çevrem kullanmamıştır.

Durumu fark eder etmez hem kartımı kapattım hem de bankam üzerinden harcama itirazı kaydı oluşturdum. Buna ek olarak iyzico müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Ödeme altyapısını sağlayan bir kurumun bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işlemi sorgulamadan geçirmesi ve sonrasında da sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Kart bilgilerimizi koruyamayacaklarsa kartımızın sistemlerinde kayıtlı tutulmamasını, güvenlik süreçlerinin sorgulanmasını ve bu işlemle ilgili inceleme yapılarak tarafıma detaylı açıklama verilmesini talep ediyorum. İznim dışında çekilen 12.059 TL’nin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.