Zara.com.tr Üzerinden Yetkisiz 12.779 TL İşlem İçin İade Ve Açıklama Talebi

12.01.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Zara.com.tr üzerinden Iyzico aracılığıyla kredi kartımdan 12.779 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir harcamadır.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçip kartımı kapattım ve işlemin bana ait olmadığına dair gerekli formu doldurdum. İşlem o sırada provizyonda görünmesine rağmen daha sonra ne yazık ki tahsil edildi. Aynı zamanda Iyzico ile de iletişime geçtim; ancak sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, Zara ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Zara ile görüştüğümde ise konuyla ilgili benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen, şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

İznim dışında gerçekleştirilen bu harcamanın acilen incelenerek 12.779 TL tutarının tarafıma iadesini, ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin hangi aşamada ve nasıl kullanıldığı, sistemlerinizde hangi kontrollerin yapıldığı konusunda da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.