to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımda Yetkisiz 22.469 TL İşlemi: Moka United Ve Zara’dan Acil İnceleme Ve İade Talebi
06.10.2026 tarihinde saat 22:55:05’te, İş Bankası’na ait 9069 ile biten bireysel kartımdan “moka united/Zara giyim” açıklamasıyla 22.469 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiş, onaylanmamış ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Söz konusu tarih ve saat civarında Zara üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım.
İş Bankası ile görüştüğümde, işlemin henüz muhasebeleşme aşamasında olduğu, bu nedenle şu an için harcama itirazı oluşturulamadığı bilgisi verilmiştir. Kart güvenliğimle ilgili gerekli önlemleri aldım ve bankama durumu ilettim. Buna rağmen, işlem kart ekstreme yansımış durumdadır.
Moka United ve Zara’dan talebim, 22.469 TL tutarındaki bu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesidir. İşlemin hangi Zara mağazası ya da online kanal üzerinden yapıldığının, fiziksel pos üzerinden mi yoksa internet üzerinden mi gerçekleştirildiğinin, hangi sipariş veya alışverişle bağlantılı olduğunun ve ilgili sipariş/fatura bilgilerinin tespit edilmesini istiyorum. Bana ait olmayan bu yetkisiz işlemin kaynağının ve sorumlularının belirlenmesi için gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma ait olmayan bu işlemin iptal edilmesini ve 22.469 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yüksek tutarlı bir işlemin bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Konunun Moka United ve Zara tarafından acilen ele alınmasını, inceleme sonucunda yapılacak işlemler ve tespitlerle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ederim. Gerekli incelemelerin yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Zara – Bilgim Dışında Gerçekleştirilen 22.469 TL Tutarındaki İşlem hakkında Acil İnceleme Talebi
06.10.2026 tarihinde saat 22:55:05'te, İş Bankası'na ait 9069 ile biten kartımdan “moka united/Zara giyim” açıklamasıyla 22.469 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir.
Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamış ve tarafımdan onaylanmamıştır. Zara üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.
İşlem şu anda muhasebeleşme/provizyon aşamasında olduğu için bankam üzerinden henüz harcama itirazı oluşturamıyorum. Ancak bankama durumu bildirdim ve kart güvenliğim için gerekli önlemleri aldım.
Zara'dan bu işlemin acilen araştırılmasını ve;
- İşlemin hangi Zara mağazası veya online kanal üzerinden yapıldığının, - İşleme bağlı sipariş/fatura bilgilerinin, - İşlemin fiziksel pos veya internet üzerinden gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin, - Eğer online alışveriş ise siparişin teslimat bilgilerinin
incelenmesini talep ediyorum.
Tarafıma ait olmayan bu işlem nedeniyle 22.469 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konu yüksek tutarlı ve yetkisiz bir işlem olduğu için Zara tarafından gerekli güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gerekli inceleme ve çözüm sağlanmadığı takdirde, ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
