to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Zara mağazasından yaptığım iade işlemim karşılığında bana Inditex kart verildi. Kartın üzerinde yaklaşık 1600–1700 TL tutarında bakiye bulunuyor, ancak kartı aldığım günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Hem Zara hem de Bershka uygulamalarında kartı defalarca denedim. Kart numarasını manuel girdiğimde sistem sürekli kart numarasının yanlış olduğunu söylüyor. Kartı fotoğraftan okutarak ilerlemeye çalıştığımda ise bu kez “hay aksi” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
WhatsApp destek hattı üzerinden canlı desteğe bağlandım. Yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca uygulamayı güncellememi veya işlemi web sitesi üzerinden denememi söyleyip, bana bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Ne kartın neden çalışmadığına dair bir açıklama yapıldı ne de sorunumun çözümü için somut bir adım atıldı.
İade işlemim karşılığında aldığım kartı hala kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Kart bakiyemin aktif hale getirilmesini, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve gerekirse yeni, sorunsuz bir kart düzenlenmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından iki elbise, bir altüst takım ve bir kot satın aldım. Ürünler bana uymadığı için ertesi gün mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3.400 TL, kartıma 3 taksit halinde yatırıldı. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ...
Hayatımda ilk defa Zara uygulamasından ürün aldım Kasım indirimlerinde ve aldığıma pişman oldum. O kadar internetten alışveriş yapıyoruz, hiçbir zaman iade ile ilgili sorun yaşamadım. En geç 3-4 gün içinde param yattı ama Zara, 21 gün geçmesine rağmen hala parayı iade etmiyor ve hiçbir gerekçe yok. ...
Zara'dan 7 Temmuz tarihinde yaptığım bir alışverişten bir parçayı iade ettim karşılığında da bakiyemi Zara kart içine yüklediklerini ilettiler ve kart verdiler. Bu hafta alışverişimde kart bakiyemi kullanmak istediğimde bakiyenin hiç yüklenmediği bilgisi iletildi. Müşteri hizmetlerine kayıt açmam sö...
Zara online alışveriş üzerinden 1 Haziranda 3 parça ürün sipariş verdim. Çalıştıkları sorumsuz kargo firması; Kargoist 4 Haziranda teslim kodunuz olarak mesaj gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayarak 1 saat evde olmayacağım kurye geldiğinde arasın notunu bırakmama rağmen hiçbir şekilde arama yapılmad...
Zara'dan üç-dört ay önce alışveriş yapmıştım, iademi yatırmadılar. Bunun üzerine bankaya dilekçe yazdım. Ücretim hesabıma yatırıldı fakat kredi kartım bloke edilmiş. Müşteri temsilcisi, ücret iadesi şikayetimi geri çekmem durumunda kartımla alışveriş yapabileceğimi söyledi. Ancak paramı yatırmayan s...
Yorumlar