Zara İndirim Sonrası Yanlış İade Nedeniyle Eksik Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Elif · 2025-08-11T22:05:04+03:00

Zara.com üzerinden 5385*****37 ve 5428*****68 numaralı siparişlerle 2 adet çocuk üst ve 1 adet şort satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra aynı ürünlerin indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine 5429*****72 numaralı siparişteki ürünleri iade etmek istedim. Kargodan iade işlemi başlatmıştım fakat beklememek için Ankara Ankamall mağazasına giderek iade işlemini mağazadan gerçekleştirdim. Ancak mağaza çalışanları, farkında olmadan indirimli fiyattan aldığım ürünleri iade etmişler. Ayrıca kargodan başlattığım iade talebim de sistemde hâlâ açıkta bekliyor. Bu süreçte canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir yanıt alamadım. Ödememi kredi kartı ile toplam 870 TL olarak yaptım. Yanlış iade edilen ürünler nedeniyle arada kalan 300 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin tamamı etiketli ve iade süresi içerisindeydi. Ek olarak, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.

Elif

Dalga geçer gibi kargo ücretini iade etmişler, ben ürünü kargodan iade etseydim yüksekten aldığım fiyat tarafıma yatırılacaktı, çalışanınızın sormadan işleme aldığı fiyat iadesi benim sorunum değil.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Para İadesi Sorunu Ve Mağduriyet

Oya

Zara

694

11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-para-iadesi-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-para-iadesi-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Zara Pantolonunda Yıkama Sonrası Bozulma Ve İade Sürecinde Mağaza İlgisizliği

Melis

Zara

753

21/09/2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından kredi kartı ile iki farklı renkte pantolon satın aldım. Ürünlerin fişi elimde mevcut. Aynı modelin iki farklı rengini aldığım için, bakım etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, ürünleri ayrı ayrı yıkadım. Sadece birini yıkadım ve yıkama son...

Zara Pantolonunda Yıkama Sonrası Bozulma Ve İade Sürecinde Mağaza İlgisizliği

zara-pantolonunda-yikama-sonrasi-bozulma-ve-iade-surecinde-magaza-ilgisizligi-2.jpg

zara-pantolonunda-yikama-sonrasi-bozulma-ve-iade-surecinde-magaza-ilgisizligi-1.jpg

Zara Online İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Yaşadım

Gul

Zara

1.282

Zara'nın online mağazasından 2 adet pantolon satın aldım (sipariş no: 5432***8708). Ürünleri iade etmek için tarafıma gönderilen iade etiketinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo belirtilmişti. Ancak Yurtiçi Kargo, bu etiketi kabul etmedi ve ürünü teslim almadı. İade işlemini zamanında ve sorunsuz ...

Zara'dan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, İade De Yapılmıyor!

Sercan

Zara

250

Zara.com üzerinden 5437****140 numaralı siparişimle kızım ve oğlum için toplam 14.370 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 12 Ekim’den bu yana “işleniyor” aşamasında kaldı, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Teslimat süresi iki kez değiştirildi...

Zara'dan Yüksek Tutarli İade Ücretlerim Aylardır Ödenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğçe

Zara

450

Zara'nın online mağazasından toplu olarak yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri aylardır tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 7-8 aydır, toplamda 70.000-80.000 TL civarında ürün iadesi gerçekleştirdim ve bu işlemler yasal iade süresi içinde yapıldı. İade ettiğim ürünlerden birinin sipariş...