Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beden Değişimi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

11 Aralık 07:58
67

Kocaeli İzmit Özdilek AVM içindeki Calvin Klein erkek bölümünden internetten aldığım ürünün beden değişimi için yaklaşık 1 hafta önce mağazaya gittim. Ellerinde uygun beden olmadığını, ancak farklı şubelerde bulunduğunu ve sipariş vereceklerini söyleyip bir sipariş formu doldurdular. 1–2 gün içinde bana dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen kimse aramadı.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatmaya çalışırken saygısızca, doğru düzgün cevap bile vermeden beni başka bir yere bağladılar. Üzüntümü ve memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde hemen numaramı aldılar ve ilgili bölümdeki çalışanların birazdan arayacağını söylediler, fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır Özdilek’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu süreçte tamamen görmezden gelinmiş olmak beni çok kırdı. İnternetten aldığım ürün için söz verdikleri gibi beden değişiminin yapılarak doğru bedenin temin edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11 Aralık 07:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

11 Aralık 15:45

34517245 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

07 Aralık 2023 18:53
2.286
5
Sezen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

02 Mayıs 2023 08:55
1.586

01 Şubat 18:38
1.281
Özdilek AVM'de Pantolon Değişiminde Yaşanan Sorun

İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Alışverişte Hayal Kırıklığı

24 Ağustos 16:55
578
5
Şeref sonuçtan çok memnun
Çözüldü

07 Ekim 2023 14:24
2.485
Benzer Şikayet Yaz