Zara iade talebi

Zara’nın online mağazasından 5447*****36 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 08.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aynı iade talebi içinde 22JF780H3LDT numarasıyla toplam 11 ürünü kolileyip gönderdim. 12.01.2026 tarihinde bu 11 üründen 10 tanesinin iadesi hesabıma yatırıldı ancak “İşlem...

Zara online mağazadan satın aldığım 53269579535 numaralı siparişe ait 8851/007 referanslı ürünü inceleme ve iade talebi ile kargo üzerinden 11.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim ettim ve bu tarihten itibaren sürecin sonuçlanmasını bekledim. 17.12.2025 tarihinde Zara tarafından tarafıma iadenin kabul e...

05.01.2026 tarihinde Zara’nın resmi Türkiye web sitesi olan zara.com/tr üzerinden 54542108610 numaralı siparişle alışveriş yaptım ve siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, 2.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm,...

12.01.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan Zara.com.tr üzerinden Iyzico aracılığıyla kredi kartımdan 12.779 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir harcamadır. Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçip kartımı kapattım ve...

28 Ekim 2024 tarihinde Zara Vadi İstanbul mağazasından 8741/280 kodlu ceketi, 5385*****52 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürün çok kısa sürede tiftiklendiği için 31 Ekim 2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade işlemi yaptım. Mağaza iade talebimi kabul etti, fakat üzerinden aylar geçmesin...

1509/024 referanslı ürünü inceleme/iade için kargo ile 11.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim ettim ve o tarihten itibaren sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Dün durumu öğrenmek için Zara canlı destek ile görüştüğümde, ürünün kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Ancak kargo firmasıyla yaptığım g...

Zara’dan online olarak verdiğim siparişim kargo sürecinde kayboldu ve 10 gündür hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Siparişimin durumunda uzun süredir “kargo aktarımda” yazıyor ancak bu süre içinde ne teslimat gerçekleşti ne de hareket görünüyor. Bu süreçle ilgili de bana herhangi bir bilgilendirme yap...

Zara’dan 18 Ocak tarihinde 5405/610/032 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim, 20 Ocak tarihinde ise siparişim elime ulaştı. Ancak siparişimdeki ürün yerine bana alakasız, çocuk ayakkabısı gönderdiler. Yetişkin ayakkabısı sipariş etmişken kutudan çocuk ayakkabısı çıkması hem zaman kaybına hem de mağduriyet...

Zara online mağazadan 07.01.2026 tarihinde bir adet triko kazak satın aldım. Siparişimin sistemde 08.01.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün 20.01.2026 olmasına karşın ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim. Her seferind...

09.01.2026 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında 111.919,00 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Ekstrede bu işlem Iyzico/Zara.com şeklinde görünmektedir ve kesinlikle bana ait olmayan, benim tarafımdan onaylanmamış bir harcamadır. Durumu fark eder etmez b...

Zara’dan 12 Ocak tarihinde online olarak indirimden toplam 14 adet ürün satın aldım ve siparişim iki kutu halinde kargolanacaktı. Birinci kutu elime ulaştı ve içinde 10 ürün eksiksiz şekilde vardı. Ancak ikinci kutuda gelmesi gereken 2 adet sweatshirt, 1 adet fermuarlı ceket ve 1 adet t-shirt tarafı...

13.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 11.499 TL tutarında Zara.com üzerinden işlem yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; tarafıma ait olmayan bir alışveriş olmasına rağmen kartımdan bu tutar çekilmiştir. Hem Ziraat Bankası’na hem de Zara’ya...

İstanbul Marina Zara mağazasından 14 Ekim 2025 tarihinde bir çocuk montu satın aldım. Montun fermuarında arıza olduğu için ürünü keyfi olarak değil, tamamen bu kusur nedeniyle bugün İstanbul Marina Zara mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünün fişi/dekontu yanımdaydı ve ferm...

6 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5454****810 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde “iade – yolda” şeklinde görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir...

14.01.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim 5412*****15 numaralı siparişim, Cargo X firması ile 15.01.2026 saat 11:50’de kabul edildi ve Zeytinburnu şubesinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen 16.01.2026 saat 20:05’te sistemde “teslim edildi” ...

Zara’dan verdiğim online siparişim, 12 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5412*****73 olup, teslimat adresi İstanbul Kadıköy’dür. Kargo firması ürünü günlerdir “dağıtıma hazır” olarak gösteriyor ancak bir tür...

12.01.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Zara online mağazasından 1329 TL tutarında alışveriş yaptım ve yaklaşık yarım saat sonra bu siparişi iptal ettim. Zara hesabımda 5455*****38 numaralı sipariş iptal olarak görünmesine rağmen, bu işlem Akbank kredi kartı hesabıma iade/iptal hareketi ola...

Cargox firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim online siparişim ev adresime bir türlü teslim edilmedi. 14.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderime ait kargo takip numarası 47115925906600100039’dur. Sorunun çözülmesi için üç kez...

19.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 14.809 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da moka united üzerinden Zara adına gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben...

Zara’dan verdiğim iki ayrı online siparişim eksik ürünlerle tarafıma teslim edildi. 54556000900 numaralı siparişimde aldığım elbisenin kemeri gönderilmedi, 5413*****29 numaralı siparişimde ise çocuk eşofman takımının alt parçası paketten çıkmadı. Her iki siparişimde de ürünler eksik teslim edildiği ...

09.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 2 üründen biri olan erkek ceketin iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim elime ulaştıktan sonra sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak ürünü kargoya götürmem için yalnızca 7 gün süre verildi. Hastalığım nedeniyle bu sür...

Aralık 2025’te Zara’dan kadın aksesuar yüzük satın aldım. Kısa süre sonra yüzükte belirgin bir deformasyon oluştu ve ayrıca bedeni parmağıma büyük gelmeye başladı, bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Zara mağazasına başvurdum. Mağazada görüştüğüm perso...

Zara online uygulaması üzerinden 17 Ocak 2026 Cumartesi günü aynı gün kargo seçeneğini tercih ederek ve bunun için ekstra ücret ödeyerek 5455*****92 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 günde kargo firması ile gönderilmiş görünüyor ve sistemde teslimat adrese getirilmiş gibi işlenmiş durumda olması...

Zara Ataşehir Palladium şubesinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü ayın 19’unda teslim almama rağmen, bir sonraki ayın 19’unda iade için mağazaya gittiğimde, sistemde sipariş tarihi olarak 18’inin göründüğünü, bu nedenle 18’inden sonrasına işlem yapam...