to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişindeki Kayıp Ürünler İçin Tek Seferlik İade Talebi
Zara web sitesi üzerinden 13.10.2026 tarihinde toplam 11.429 TL tutarında, 3 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişime ilişkin kargoyu getirmekle görevli bir günde Getir firması 19.10.2026 tarihinde beni telefonla arayarak ürünlerimin kaybolduğunu ve iade sürecinin başlatılacağını söyledi.
Ürünlerimi taksitli olarak aldığım için olası bir iadenin de her ay taksit taksit yapılacağı, bu durumun da bütçemi olumsuz etkileyeceği ve ciddi mağduriyet yaratacağı açıktır. Ben ürünlerimi zamanında ve eksiksiz teslim almak isterken, şu anda ne ürünlerime kavuşabildim ne de Zara tarafından tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma hiçbir şekilde destek olunmadı, sorumluluk tamamen kargo firmasına atıldı ve süreçle ilgili net, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Sipariş numaram 5490*****56’dir.
Kaybolan ürünlerimin acilen bulunarak teslim edilmesini, bu mümkün değilse tek seferde toplu iade yapılmasını ve taksitli iade nedeniyle ek mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
