Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Zara Alışı: Acil İptal Ve Tam İade Talebi

17.09.2026 tarihinde saat 19:07’de son 4 hanesi 9554 olan Ziraat Bankası kartımdan, bilgim ve onayım olmadan MOKAUNITED/Zara Giy. İstanbul firması üzerinden 6.979 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım.

Durumu görür görmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazı kaydı oluşturdum ve kartımı hemen kullanıma kapattım. Ancak hem Ziraat Bankası’ndan, hem ödemeyi alan Moka’dan, hem de ilgili işlemde adı geçen Zara Giyim’den şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı dönüş yapılmadı.

İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 6.979 TL tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.