İade Reddi: Giymediğim Mont İçin Ücret Talebi

Hediye olarak Zara’dan kontrast şişme mont (kod: 8073/257/800) aldım, beden büyük olduğu için hiç giymeden etiketi, poşeti ve fişiyle birlikte yaklaşık iki hafta bekledim. Daha sonra önce Metromall şubesine, dün ise Ankamall şubesine iade için gittim.

Her iki şubede de montu giydiğimi iddia ederek iade talebimi reddettiler. Bana olmayan, üzerime oturmayan bir ceketi hangi mantıkla giymiş olabilirim, bunu anlamıyorum. Ayrıca kollarının tüylendiğini söyleyip bunu gerekçe gösterdiler ancak mont ilk alındığından beri kumaşı zaten bu şekildeydi, bu durum benden kesinlikle kaynaklanmıyor. Buna rağmen bana herhangi bir yazılı belge, fişe not veya sistem kaydı da verilmedi.

Hiç giymediğim ve bedeni bana uymayan bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılacaksa da ürünün ilk kumaş yapısının ve kullanım izi olmadığının objektif şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.