to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online sitesinden 5459*****10 numaralı siparişimle aldığım Denim gömlek ve pantolonu, toplam yaklaşık 3.280 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin Zara’ya teslim edildiği tarih 03.04.2026 olarak görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçtiği halde iadem hâlâ onaylanmadı ve para iadem kartıma yatmadı.
İade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, hesapta “teslim edildi” görünüyor ama onay ya da ret hiçbir işlem yok. Online sayfadaki iletişim kısmında da arayabileceğim bir numara bulunmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, İstanbul şubesine bakan yönü aradığımda da bir sonuca varamıyorum.
Ürünleriniz size teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve iletişim kuramıyor olmam beni mağdur ediyor. 3.280 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede tarafıma yatmasını ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
04 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım 5427*****94 numaralı siparişimde yalnızca bir gömlek satın aldım, kalan tüm ürünleri iade ettim. Tüm ürünleri aynı kutuda göndermeme rağmen, 7484/171 referans numaralı ve 2.290 TL bedelindeki pantolonun ücret iadesi yaklaşık bir aydır yapılm...
Zara'dan yaklaşık 4 ay önce 2 gömlek ve 1 pantolon aldım. Ancak gömlekler çekti ve renkleri soldu. Özellikle siyah gömleğin düğmeleri hızlıca açarken düştü, ben kendim dikmek zorunda kaldım. Zara gibi kaliteli bir markaya bu durumu yakıştıramadım. O kadar para veriyoruz, gömleği sadece birkaç ay giy...
Zara dan dört ay önce 18 mayıs'ta oğluma gömlek pantolon satın aldım. Daha ikinci yıkamada kumaş eridi. Şampuanla yıkandığı halde kumaşın bu hal alması beni çok üzdü. Zara gibi büyük bir markanın kumaşı böyle olmamalıdır.
Yorumlar