to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan yaptığım alışverişin iadesini İnditex grubunun yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden gerçekleştirmem gerekiyor. İadenin adresimden alınmasını istiyorum ancak Aras Kargo çağrı merkezi üzerinden işlem yaparken sürekli iade kodu hatasıyla karşılaşıyorum.
Zara’dan mail ile bana tek bir iade kodu iletildi ve bu kod “000270167587001”. Kodu doğru girmeme rağmen Aras Kargo’nun çağrı merkezi sistemi her seferinde “hatalı iade kodu” uyarısı veriyor ve bu nedenle temsilciye bile bağlanamadan süreç kilitleniyor. Aynı işlemi yaklaşık 10 kez denedim ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım.
İademin Göztepe, Kadıköy / İstanbul adresimden Aras Kargo tarafından alınmasını ve Zara tarafından tanımlanan bu iade kodunun Aras Kargo sisteminde sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik aksaklık nedeniyle iade süremde bir sorun yaşanmadan ürünlerimin iadesinin ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Zara’dan aldığım ürünlerin iadesi için yalnızca Aras Kargo ile çalışıyor. Olmaları nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Edirne Keşan’daki Aras Kargo şubesi hem ulaşımı zor bir yerde hem de müşteri hizmetleri ve dağıtım konusunda çok yetersiz. Evden teslim için defalarca aramama rağmen sistemleri süre...
Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...
Zara online mağazadan aldığım 1590 TL değerindeki ürünü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir sipariş numarasına (53 **********93) iade kodu oluşturdum. Aslında iade etmek istediğim ürünün sipariş numarası 53 8*********93’tü. Yanlış kodla birlikte ürünü 11’inde kargoya verdim ve kargo 15’inde ...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir elbise için iade talebi oluşturdum ancak o hafta yoğunluk sebebiyle ürünü kargoya veremedim. Buna rağmen, iade süresi dolmamış olmasına karşın elimdeki eski iade kodu artık kabul edilmiyor ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu da oluşturamıyorum. Uygulama v...
Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimde yaşadığım iade süreci tam bir karmaşaya dönüştü ve mağdur oldum. Farklı zamanlarda teslim edilen siparişlerim için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tek bir ortak iade kodu oluşturuldu. Görüşme sırasında ürünler tek tek soruldu ve toplam 6 ürün iç...
Yorumlar