Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
İade Edilen Ürünler Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33620530

İade Edilen Ürünler Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

İrem

09 Eylül 2025 13:52

728

Zara.com üzerinden 5386*****73 numaralı siparişimde yer alan Ref 3641/703, 6208/960, 4441/699, 4174/712 ve 1198/451 kodlu ürünleri, iade süreci içinde DHL kargo (gönderi no: 698496178920) ile 25.08.2025 tarihinde Zara deposuna gönderdim. Ürünlerim önce “depoda inceleniyor” şeklinde takip edildi, ancak 1 ay geçtikten sonra “ürünler depomuza ulaşmadı” şeklinde geri dönüş aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir çözüm sunulmadı. Elimde kargo gönderi ve teslimat bilgilerim mevcut olmasına rağmen, ürünlerimin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.

Ürünlerimin bulunup, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.

iade-edilen-urunler-kayboldu-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.xlsx

Destekleyenler

Turgut

Seda

Zeynep

3 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürünler Ve Giderilmeyen Mağduriyet

Ahmet

Zara

08 Ağustos 2025 09:53

628

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-2.jpg

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Firat

Zara

22 Eylül 2025 00:36

847

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Semiha sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretini Alamıyorum: Zara'dan Çözüm Bekliyorum

Semiha

Zara

01 Ekim 2025 11:59

879

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 4174/801/712 kodlu üründen iki farklı beden sipariş ettim. Ürünler bana teslim edildikten sonra, ikisi de uymadığı için 19.09.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünleri DHL kargo ile (takip numarası: 619969376712) gönderdim. İade ürünler 22.09....

1 Destek

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Sürecinde Haksız Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Begüm

Zara

31 Ekim 2025 19:35

762

06.10.2025 tarihinde Zara’dan 4.980₺ tutarında 5391*****97 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan hemen sonra, 14.10.2025 tarihinde iade başvurusu yaptım. Zara tarafından verilen iade kodu ile ürünleri DHL Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo gönderi numaram: 441530288...

zara-iade-surecinde-haksiz-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-6.jpg

zara-iade-surecinde-haksiz-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-5.jpg

2 Destek

8 Yorum

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Kaybolan Siparişime Hala Ücret İadesi Yapılmadı

Handan

Zara

17 Temmuz 2025 12:54

186

Zara'dan 6 Temmuz 2025 tarihinde 5382*****69 numaralı sipariş ile aldığım ürünler, teslim tarihi 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ gönderilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun çıktığını söyledi ve gün sonuna kadar beklemem gerektiğini belirttiler. İki gün bu şekilde oyalandıktan sonra tekra...

zaradan-kaybolan-siparisime-hala-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg