Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Etek
İade Edilen Ürün Bedelinin Kartıma Yansımaması

ID:35033527

İade Edilen Ürün Bedelinin Kartıma Yansımaması

Merve

Zara

30 Ocak 09:48

452

09.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5454*****50 numaralı siparişle aldığım etek, bir gün içinde kargo firmasıyla tarafıma ulaştı. Kargoyu teslim aldığımda paketin yırtık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç açmadan, olduğu gibi 26.01.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasına götürerek iade işlemi yaptım.

İade sonrasında kargo ücretinin kartıma geri ödendiğini gördüm; ancak 1.090 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem mağazaya hem de Zara’ya ulaştığımda, sorunun bankadan kaynaklandığı söylenerek Ziraat Bankası kredi kartım sorumlu tutuldu ve net bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Ürünün mağazada sorunsuz şekilde iade alınmış olmasına rağmen ürün bedelinin kartıma yansımaması mağduriyet yaratmaktadır. 1.090 TL’lik etek bedelinin, iade işlemi yapılan Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

iade-edilen-urun-bedelinin-kartima-yansimamasi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Yağmur

Zara

05 Ocak 11:32

539

26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı...

iade-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-surecin-uzamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zara'nın 6.000 TL İadesinin 14 Gün İçinde Yatırılmaması

Hilal

Zara

25 Ocak 15:00

423

Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...

zaranin-6000-tl-iadesinin-14-gun-icinde-yatirilmamasi-1.pdf

4 Destek

1 Yorum

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

Ebrar

Zara

26 Eylül 2025 10:33

1.023

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Zara İade Ödemem 14 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Burak

Zara

08 Kasım 2025 11:38

1.568

25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...

zara-iade-odemem-14-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

zara-iade-odemem-14-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Geciken 4.760 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Derya

Zara

23 Ocak 12:41

361

Zara online mağazadan yaptığım iki ayrı alışverişin iadesini 26.12.2025 tarihinde Sur Yapı AVM içindeki Zara mağazasından gerçekleştirdim. Mağaza iadesinde ücretin kısa sürede yatması gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen toplam 4.760 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırı...