Garanti Bankası Kredi Kartı Üzerinde İzinsiz Zara İşlemi Ve İade Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kredi kartı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Mokaunited Zara giyim” adına yaklaşık 6.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında ve habersiz olarak yapılmıştır ve tek seferliktir.

Bugün Garanti Bankası ile görüşerek durumu bildirdim, ilgili kredi kartımı iptal ettiler ve söz konusu işleme yönelik itiraz başvurusu yapmamı sağladılar. Ancak Zara tarafı ile herhangi bir şekilde iletişim kuramadım, bu nedenle de doğrudan sizden geri dönüş almak istiyorum.

Habersiz ve izinsiz yapılan bu işlem nedeniyle, söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zaafının tam olarak neden kaynaklandığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İnceleme süreci boyunca ilgili meblağa ilişkin kredi kartı borcunun ödenmemesinden doğabilecek tüm faiz, gecikme veya benzeri ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.