Ek Ücretle Aldığım Aynı Gün Teslimat Mağduriyeti Ve İletişimsizlik

Serkan

14 Ekim 2025 17:02

445

Zara’dan aldığım bir ürünü Kargoist ile aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim ve yaklaşık 150 TL ek ücret ödedim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’deki iş yerim ve siparişimin takip numarası: 47105885520500****94.

Sipariş sırasında teslimatın 23:00’e kadar yapılacağına dair bir uyarı görmedim. İş yerim 18:00’de kapanıyor, bu nedenle adres değişikliği yapmak veya ürünü ertesi gün iş yerimin çalışma saatleri içinde teslim almak istedim. Ancak Kargoist müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Zara’ya da ulaşmak istedim fakat sanal asistan dışında bir destek alamadım.

Teslimat saat aralığı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı için ve taleplerimi iletecek bir muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Ücretini ödediğim hizmetin koşullarının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Ozan

Zara

11 Ekim 2025 12:22

643

9 Ekim tarihinde Zara’dan ayakkabı siparişi verdim ve Kargoist firması tarafından 10 Ekim’de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle teslim edileceği belirtildi. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dedir. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Sipariş takip numaram: 2350673...

ayni-gun-teslimat-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Siparişim Günlerdir Şubede Bekliyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zeynep

Zara

17 Ekim 2025 11:06

453

15.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5394*****37 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderildi ve takip numarası 23505952670700100031. Ancak 16.10.2025 tarihinden beri Kadıköy şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargoist’in müşteri hizmetlerine ...

Erken Teslimat Ücreti Aldılar, Ürünlerim Hâlâ Gelmedi!

Naz

Zara

16 Eylül 2025 08:36

371

Zara internet sitesinden geçtiğimiz cumartesi günü kot pantolon ve ceket siparişi verdim. Toplamda 10.550 TL tutarındaki alışverişimde, erken teslimat seçeneğini kullanarak 90 TL ek ücret ödedim. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’de bulunuyor. Siparişim Kargoist kargo ile gönderildi ve her seferind...

Nilda sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmayan Zara Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nilda

Zara

05 Haziran 2025 19:51

920

Dün Zara online üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile ekstra ücret ödeyerek alışveriş yaptım. Ama aynı gün gelmedi. Bugünde gelmedi. Arıyorum telefona cevap veren yok. Benim mağduriyetimi kim karşılayacak Zara mı kargoist mi? Ayrıca o kadar personeli olup müşteri hizmetlerine sanal asistan koymal...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişimle İlgili Mağduriyet

Özge

Zara

07 Ekim 2025 13:10

670

Zara’dan 471051302953 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim Cumartesi günü İstanbul Kadıköy’deki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, “Bir Günde Kargo” isimli kargo firması tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Apartman görevlisine tes...

2 Destek