DHL Evden Alım Seçeneği Olmadan Zara İadesi Müşterileri Zor Duruma Sokuyor

Zara’dan yaptığım bir sipariş için DHL üzerinden iade sürecini başlatmak istedim ancak DHL hiçbir zaman evden alım hizmeti sunmuyor. Neredeyse tüm kargo firmaları evden alım yapabilirken DHL’in bunu sağlamaması ve Zara siparişlerinde sayfada diğer markalarda olduğu gibi “evden alım” seçeneği bulunmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Bulunduğum yer DHL şubesine oldukça uzak ve bebeğim olduğu için şubeye gitmem fiziksel olarak çok zor. Zara’nın bu ülkede en çok satan markalardan biri olmasına rağmen DHL ile yapılan gönderilerde evden iade alım seçeneğinin olmaması, müşteriyi ciddi şekilde zora sokuyor.

Zara ve DHL’den beklentim, evden iade alımı için kalıcı ve pratik bir çözüm getirilmesi ve özellikle küçük bebeği olan, şubeye gitmesi zor kullanıcılar için mağduriyet oluşturmayacak bir sistem kurulmasıdır.