DHL Kargo Bilgilendirme Yapmadan İade Sürecine Alan Kargonun Yeniden Dağıtıma Çıkarılması Talebi

Zara’dan yaptığım online alışverişim DHL Kargo ile gönderildi ve 181180183009 takip numaralı kargom 06.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak o gün ne telefonla arandım ne de SMS veya herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Ben 08.01.2026 tarihinde gönderi takibine girdiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan kargomun iade sürecine alındığını gördüm. Teslim edilmediğine dair bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, sadece kendi çabamla gönderi detaylarına baktığımda bu durumu fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım.

DHL Kargo’nun hiçbir bilgilendirme yapmadan, arama veya mesaj göndermeden kargomu iade sürecine almasını kabul etmiyorum. Hatanın tamamen kargo firmasında olduğunu düşünüyorum ve 181180183009 takip numaralı gönderimin iade sürecinin derhal durdurularak tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.