to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki aydır Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak olu...şturduğum her sipariş, 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden iptal oluyor. Hiçbir siparişimde tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama iletilmiyor. Ödeme aşamasında
Zara’nın internet sitesi üzerinden 4.350 TL tutarında, banka kartıyla tek çekim olarak ödediğim siparişi için “mağazadan... teslim” seçeneğini kullanmıştım. 9 Şubat Pazartesi günü Emaar AVM Zara mağazasına teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargo olarak mağazada olmasına rağmen sistemden çıkışı yapıld
29 Ekim tarihinde Hilltown Zara mağazasından 6.685 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün, 30 Ekim’de ürünleri iade e...tmek için Kartal İstMarina Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak İstMarina mağazasındaki kasada yapılan işlem sırasında, iade edilmesi gereken tutar kartımda
09.02.2026 tarihinde saat 02:17’de, son 4 hanesi 9413 olan kredi kartımdan 15.029 TL tutarında “iyzico/ZARA.com ıstanb” ...açıklamasıyla sanal pos üzerinden izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kartımdan çekim yapılmıştır. Durumu fark e
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim silere 🤍"
23.01.2026 tarihinde Terracity AVM Antalya Zara mağazasından bir pantolon satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla ...1.799 TL olarak yaptım ancak kasa işlemi sırasında tutar kartımdan iki kez çekildi. Bunu kasadaki görevliye hemen o anda belirttim, bana provizyondan sonra fazla çekilen tutarın ka
Ziraat Bankası kredi kartımdan, Mokaunited Zara isimli firma tarafından iznim ve onayım olmadan 5 Şubat 2026 tarihinde 1...4.909 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapılmıştır. Söz konusu işlem tarafıma ait değildir ve hiçbir şekilde bu firmayla alışverişim ya da onayladığım bir harcamam bulunmamaktad
Zara mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat tarihinde 1.619 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde bir sipari...ş verdim. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Daha önce iptal ettiği
13 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim... edilmedi. Tahmini teslimat tarihini geçtiği için hem Zara hem de kargo firmasıyla defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin
22.01.2026 tarihinde, hiçbir şekilde Zara’dan alışveriş yapmadığım halde Enpara kartıma Iyzico/Zara.com üzerinden 6.379 ...TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşleme dair herhangi bir onay kodu mesajı gelmedi ve ben o sırada Zara’dan ya da başka bir yerden alışveriş yapmıyordum. Hatta bugüne
Zara online mağazasından erkek mont satın aldım. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen siparişlerimi benim hiçbir tal...ebim olmadan sistem tarafından iptal ettiler. İlk iptal edilen siparişimde tutar hemen ve sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edildi, yani isterlerse iadenin anında yapılabildiğini
19 Ocak 2026 tarihinde Emaar’daki Zara mağazasından İş Bankası Maximum kred...i kartımla alışveriş yaptım. Kasadaki çalışana işlemi özellikle taksitli ya
17.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Ödemeyi taksitlendirme konusunda tereddüt yaşadığım... için aynı anda siparişi iptal edip, aynı ürünü tekrar taksitli olarak satın aldım. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, iptal ettiğim siparişin de 3.690 TL olarak taksitli bir şekilde
14 Ocak tarihinde banka kartıma ait kredi kartımdan Moka Zara İstanbul adıyla görünen iki adet izinsiz işlem yapılmıştır.... Toplamda 17.900 TL tutarındaki bu harcamalar tarafımca onaylanmamış, bilgim ve rızam dışında çekilmiştir. Kart tamamen kendi adıma kayıtlı olup kartımı üçüncü kişilerle paylaşmad
Zara mobil uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde kum/marn | 4344/644/081 kodlu bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi Ak...bank kartımla 3 taksitli olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Siparişimi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen ne
15 Ocak 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 8852 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Moka United.../Zara Giyim” açıklamasıyla 8.150 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemesine rağmen kartımdan bu tutarda çeki
22 Aralık 2025 tarihinde, Halkbank kredi kartımın sonu 1600 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka United/Za...ra Giyim açıklamasıyla 25.989 TL tutarında bir harcama yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmemesine rağmen k
12 Ocak 2026 saat 18.17’de telefonuma, Zara online alışveriş sitesinde yapılmış bir harcama ile ilgili banka mesajı geld...i. Ziraat Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 17.109 TL tutarında işlem yapılmış. Bu alışverişi ben yapmadım, tarafımdan verilmiş bir onay yok. Olayın h
25.12.2025 tarihinde QNB Finansbank Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 0333) üzerinden iyzico aracılığıyla Zara’dan 32....088 TL tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, onay bildirimi ya da uyarı gelmemiştir. 26.12.2025 tarihinde ekstreme bakarken bu
9 Ocak 2025 tarihinde saat 00:07’de, Zara online üzerinden hiçbir alışverişim olmadığı ve o esnada herhangi bir işlem ya...pmadığım halde, banka kartımdan bilgim dışında 18.509 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait işlem numarası 540593, referans numarası ise 600911540593’dür. Bu çekim, şifresiz ve 3D
Zara mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde saat 14:47:59’da bir adet kot ceket ve bir adet kahverengi çanta sa...tın aldım. Sepetimde iki ürün olmasına rağmen, satın alma işleminden sonra ürünlerden birinin tükendiği belirtilerek siparişim iptal edildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı
27 Aralık tarihinde Kentpark Zara mağazasından 8.845 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle 6 taksit istediğimi... belirttim ve tarafıma 6 taksit yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında işlemin taksitli değil, tek çekim olarak gerçekleştiğini fark ettim. Durumu Zara WhatsApp destek hattı
07.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Zara online üzerinden kartımdan 3.539 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem y...apılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda kartımın ait olduğu Yapı Kredi Bankası ile görüşerek kartımı iptal ettirdim. Aynı gün içinde Zara ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca
Zara mobil uygulaması üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde bir ceket ve bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası ...kredi kartımla 3 taksitli çekim olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 10 dakika bile geçmeden, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İlgili sipariş numaram 5453****870
