Zara Ceket müşteri hizmetleri ulaşamıyorum

Zara online mağazasından aldığım bir ceketin teslimatı 12 Ocak tarihinde yapıldı. Yasal ve belirtilen iade süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü iade etmekte sorun yaşıyorum. İlk etapta sistem üzerinden iade kodu aldım ancak bu kodun 7 günlük süresi geçtiği için kullanılamaz hale geldi. Süre ...

Zara’nın web sitesi üzerinden ITX471163616348001 numaralı siparişle aldığım deri ceketi 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak iptal ettim. Ürün aynı gün dağıtıma çıktığı için yaklaşık 10 dakika içinde kararımı değiştirip iade işleminden vazgeçtim ve ürünü teslim almak istediğim için tekrar mü...

Zara’dan 07.01.2026 tarihinde süet görünümlü bomber ceket siparişi verdim. Daha önce de sipariş verdiğimde iptal edilen aynı ürünü bu kez tekrar sipariş ettim. Sipariş numaram 5454*****26. Ödemeyi kartla yaptım ve aradan 7 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz işleniyo...

Zara’dan verdiğim ve 3 Aralık’ta teslim edilmesi gereken 1.800 TL tutarındaki siparişim, X Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Gönderim 3 Aralık’tan beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 5446****410’dur. Şubeye telefonla kes...

Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, 28 Kasım’da kargoya verilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Gönderim Cargo X firması ile yapıldı, takip numaram 23509293331900100031. Ödeme tutarı yaklaşık 2.500 TL olup kart ile ödeme gerçekleştirdim. Kargo firması ile defalarca g...

Zara’nın web sitesi üzerinden 28.11 tarihinde 5405*****41 numaralı siparişimi verdim. 3920/299 referans numaralı ceketin görseli sitede siyah olarak görünüyordu, bu nedenle ürünü siyah bekleyerek satın aldım. Ancak siparişlerim kısmına girdiğimde ürün renginin kahverengi olarak göründüğünü fark etti...

27 Kasım günü saat 20.03–20.05 arasında Zara uygulaması üzerinden ceket ve eşofman içeren, sipariş numarası 5447*****22 olan ve toplam 2.019 TL tutarındaki bir alışveriş yaptım ve siparişim onaylandı. Ancak ertesi gün, 28 Kasım tarihinde, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme olmadan siparişimin i...

10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi k...

17.10.2025 tarihinde Zara’dan 5437****560 numaralı siparişim için kargo dağıtıma çıkmış gibi gösterilmiş, fakat bana hiçbir şekilde teslimat kodu ya da dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişim kendi kendine “bölge dışı” denilerek iade edilmiş. Oysa aynı adrese, aynı ürünü fark...

6 Ekim'de Zara internet sitesinden siyah | 3046/064/800 kodlu deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 6569271012). Ürünü iade etmek için bir kez iade etiketi oluşturdum ancak etiketin süresi geçti. İade sürem henüz 30 günü doldurmadığı halde yeni bir iade etiketi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ul...

16 Ekim’de Zara’dan Çift Taraflı Kapitone Ceket (zw Koleksiyonu, XS, Ekru/Haki, Ref: 2969/240) siparişi verdim (Sipariş No: 5437*****34). Siparişimin çalıştığım iş yerim olan Ankara Söğütözü adresine teslim edilmesini beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan siparişim iad...

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Cevahir Zara mağazasından 2.490 TL’ye satın aldığım deri cekette, ürünü henüz 2 hafta gibi kısa bir süredir ve toplamda 5-6 kez giymeme rağmen, tüm bölgelerinde soyulmalar meydana geldi. Ürünün orijinal fişi elimde mevcut. Şikayetimle ilgili olarak henüz Zara mağaza...

2 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulamasından 8372/282 kodlu bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5435***4404). Siparişim teslimat adresim olan Kozyatağı, Kadıköy, İstanbul’a ulaşmadı. Kargo takibinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor; ancak sonrasında Bayrampaşa aktarmasına iade edildiği bilgisi yer...

11.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden verdiğim 5435*****72 numaralı ceket siparişim bugün Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda ceket kullanılmış ve kirli olarak gönderilmişti. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerine ...

Zara’dan bugün sipariş numarası 5391*****43 ile bir ceket aldım. Ürün istediğim gibi gelmediği için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade işlemi için ürünün evimden alınmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Diyarbakır Kayapına...

Zara siparişim birgündekargo firmasıyla kargoya verildi. 14 Mart tarihinde ürünüm teslim edilmemesine rağmen teslim edildi şeklinde giriş yapılmıştır. Birgündekargo müşteri hizmetleri 3 gündür beni oyalıyor sizi arayacaklar diye. Kimse aramıyor geri dönüş olmuyor. Ümraniye şubesini arıyorum yarım sa...

Zara online'dan aldığım ceket boyadığı için Ankara Panora AVM'ye götürdüm. Aldığım ceketin bir kısmını Zara hediye kartı ile ödemişim ve şu an kartım yok. Her neyse, iade işlemini hediye kartı üzerinden yapabileceklerini ve iade sonrasında maille gönderilen barkod ile alışveriş yapabileceğimi söyled...