Siparişim Keyfi İptal Edildi, Bilgi Alamıyorum

27 Kasım günü saat 20.03–20.05 arasında Zara uygulaması üzerinden ceket ve eşofman içeren, sipariş numarası 5447*****22 olan ve toplam 2.019 TL tutarındaki bir alışveriş yaptım ve siparişim onaylandı. Ancak ertesi gün, 28 Kasım tarihinde, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi almak istedim; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Bu yüzden hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesine hem de bilgi alamamaya dair ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Şimdi stok görünmüyor ama siparişimdeki ürünlerin aynı şartlar ve aynı fiyatlarla yeniden oluşturulmasını ve tarafıma iptal sebebi hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.