Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34381363

Siparişim Kayboldu, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Hüseyin
Zara
28 Kasım 2025 15:46
255

10.11.2025 tarihinde Zara’nın online kanalı üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Daha sonra online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybedildiğini söylediler ve siparişi kendi kendilerine iptal ettiler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım, yeterli bilgilendirme yapılmadı, ne gecikme ne de iptal öncesinde tarafıma açık ve zamanında bilgi verilmedi. Ürünü beklerken hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Siparişimin neden bu kadar geciktiği ve nasıl kaybolabildiği konusunda açıklama yapılmasını, iptalin tarafıma sorulmadan gerçekleştirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve varsa ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Erken Teslimat Seçeneğiyle Siparişim Gecikti, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Pakize
Zara
19 Kasım 2025 19:47
596

13.11.2025 Perşembe günü Zara’nın online alışveriş sitesinden sipariş verdim. İki kargo seçeneği sunuluyordu: biri normal teslim (Cumartesi–Pazartesi arası), diğeri ise Cumartesi günü erken teslim seçeneğiydi. Aralarında yaklaşık 40₺ fark vardı ve ben erken teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişim...

zara-erken-teslimat-secenegiyle-siparisim-gecikti-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Zara Online Siparişinde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Nalan
Zara
13 Mayıs 2025 12:16
611

Zara'dan 5 Mayıs tarihinde online olarak bir ceket sipariş verdim. Mağaza teslimi istedim ve tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak belirtildi. Ayın 7 sinde sipariş gönderildi. Maili iletildi fakat o gün bugündür hiçbir gelişme yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat internette bulunan hiçbir ...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ceket İçin İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

profile
Esma
Zara
18 Eylül 2025 10:42
481

Zara’nın online mağazasından 2490 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****74). Ürün iş yeri adresime gönderilecekti. Ancak, teslimat günü iş yerinde olmama rağmen ürünü teslim almadığım halde “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargocu kapının önüne dahi uğramadı, bu durumu kan...

Zara Online Siparişim Mağazada Yoktu, Ürünüm Başkasına Verilmiş

profile
Nazlıcan
Zara
03 Mayıs 2025 16:54
1.076

Zara'dan online olarak ceket aldım ve mağazaya gönderilmesini istedim. Bana, ürünün mağazaya iletildiğine dair mesaj geldi. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, ürünün hazır olmadığı ve daha sonra almam gerektiği söylendi. Aradan 10 gün geçti ve ürünümün hâlâ hazır olmadığı belirtildi. Uygulamadan ...

Teslim Edilmeyen Ürüne Para İadesi Bekliyorum

profile
Sudem
Zara
05 Ekim 2025 13:04
995

23 Eylül’de Zara’nın online mağazasından krem renkli bir ceket (ürün kodu: 4968/022/712, sipariş no: 5434*****74) sipariş ettim. Ürün, 1 Ekim tarihinde bana teslim edilmiş gibi sistemde işaretlendi; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat tesli...

Öne Çıkan Konular

Zara Ceket Zara kargo Zara ürün Zara gönderildi Zara sipariş veremiyorum Zara iade talep edildi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri