Bilgim Dışında Kredi Kartımla Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Mağduriyetim

11/12/2025 tarihinde saat 19:55:58’de, İş Bankası’na ait 2616 ile biten fiziki kredi kartımla iyzico/Zara.com üzerinden 20.419,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, kartım fiziksel olarak o sırada da bende bulunmaktaydı ve sonrasında kullanıma kapatılmıştır.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin değerlendirileceği tarafıma iletildi. Ancak bu işlemde hiçbir şekilde onayım olmadığı için yapılan harcamanın tamamına itiraz ediyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımın yetkisiz kullanımının araştırılmasını ve 20.419,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İtiraz sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, inceleme sürecinde de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.