Beden Etiketi Karmaşası Ve Ruj Lekeli Ürünler İçin Zara’dan Açıklama Talebi

Zara uygulamasından 25 Nisan tarihinde “tereyağı sarısı balon tulum elbise” ürününden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 5424*****95. Ürünlerden birini m beden olarak sipariş etmeme rağmen elbiseye dikili ana etikette s beden yazıyor, dış etiket üzerinde ise m görünüyor. Yani ürünün üzerinde bariz bir etiket karmaşası var.

Ayrıca diğer elbiselerden biri l beden ve bu ürünün üzerinde ruj lekesine benzer, çok net görünen lekeler bulunuyor. Bu kadar lekeli ve kontrol edilmemiş bir ürünün müşteriye gönderilmesi, ayrıca beden bilgisinin bu kadar dikkatsizce karışmış olması marka adına güven kırıcı bir durum. Üstelik eskiden Zara’dan bir tane ürün bile alsam özenli bir şekilde kutu içinde gelirdi, artık kargolama ve paketleme konusunda da aynı özeni göremiyorum.

L beden, ruj lekeli ürünü kesin olarak iade edeceğim. Etiketi karışmış olan elbiseyi ise bir kez daha deneyeceğim ancak bu yaşanan dikkatsizlikle ilgili Zara’dan açıklama ve özür bekliyorum. Ürünlerin sevkiyat, paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.