Aynı Gün Ücretli Teslimatım Gecikti, İade Ve Hızlı Teslimat Talebi

Zara online mağazasından 5420*****39 numaralı siparişim için Cargox üzerinden teslimat seçtim ve özellikle dün teslim edilmesi için ek ücret ödedim. Buna rağmen kargom dün teslim edilmedi. Akşam saatlerinde teslimatla ilgili mesaj gönderilip gece 23.00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi, ardından saat 23.00’te arayarak bir saat sonra, yani gece yarısı geleceklerini ilettiler.

Evde küçük çocuğum olduğu için gecenin 12’sinde teslimat alamayacağımı, çocuğumun uyanmaması gerektiğini belirterek ertesi gün gündüz teslimat yapılmasını istedim. Buna rağmen ne ertesi gün gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cargox’un bu şekilde saçma saatlerde teslimat yapmaya çalışması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değil, ayrıca telefonlarını da açmıyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Açıkçası Zara’nın da böyle bir firmayla çalışmasını anlamıyorum.

Ek ücretini ödediğim aynı gün teslimat hizmeti yerine getirilmediği için bu ek ödediğim ücretin iadesini ve siparişimdeki ürünlerin bir an önce, makul bir saatte teslim edilmesini talep ediyorum.