to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart 2026 tarihinde Zara’dan 5420*****09 numaralı siparişi, özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek verdim. Kargo firması olarak Cargox görünmesine rağmen ürünüm 16 Mart’ta ancak dağıtıma çıktı ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün teslimat yapılmayacaksa bu hizmet için neden ek ücret alındığını anlamıyorum.
Ödemeyi kart ile yaptım ve sadece aynı gün teslimat hizmeti için 149 TL ek ücret tahsil edildi. Ürüne acil ihtiyacım olmasa zaten aynı gün teslimat seçeneğini tercih etmezdim. Yoğunluk veya benzeri bir sorun varsa, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu müşterinin hakkını yemek olarak görüyorum.
Kargo şirketi ile yaptığım görüşmede ürünün teslim edileceğini, ancak aynı gün teslimat ücretinin iadesinin ilgili firmadan talep edilmesi gerektiğini belirten bir e‑posta aldım. Aynı gün teslimatı yapılmayan ve halen elime ulaşmamış bir ürün için ödediğim bu kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca siparişimle ilgili net ve doğru bir teslimat tarihi bilgisinin paylaşılmasını istiyorum.
Buna ek olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aynı gün teslimat hizmetinin yalnızca gerçekten karşılanabileceği durumlarda sunulmasını ve yoğunluk, operasyonel aksaklık gibi durumlarda müşterilere mutlaka zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan pazar günü 5.319 TL tutarında bir sipariş verdim ve özellikle aynı gün teslim seçeneğini seçip bunun için fazladan kargo ücreti ödedim. En geç pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargo, bugün salı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi verdim; adresim Eyüp’...
29.01.2026 tarihinde Zara’dan Beykoz/İstanbul adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle +150 TL fark ödeyerek “aynı gün teslim” seçeneğini tercih ettim. Aynı ürün, cuma teslimatı için +60 TL ya da başka bir tarihte ücretsiz teslim seçenekleriyle de alınabiliyordu ...
23.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5409*****19 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yıllardır kullandığım ve diğer tüm kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği, detaylı ve açık biçimde kayıtlı olan ev adresime yönlendirilmişti. Buna rağmen siparişim, internet üzerinde...
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...
14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...
Yorumlar