Aynı Gün Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

30 Mart gecesi Zara online mağazadan bir sipariş verdim ve özellikle “aynı gün kargo” seçeneğini işaretleyerek 149 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak buna rağmen bugün kargom teslim edilmedi.

Aynı gün teslimat olacağı için gece saat 23.00’e kadar ürünü bekledim fakat ne bir teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetleriyle de ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak ödediğim hizmetin yerine getirilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram 5395*****55’tir. Aynı gün teslimat hizmeti sağlanmadığı için ödediğim 149 TL tutarındaki aynı gün teslimat ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.