to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan verdiğim 5470*****26 numaralı siparişimde gönderilen gömlek, elime tadilat görmüş, mürekkep lekeli ve yoğun parfüm kokulu şekilde, bariz kullanılmış olarak ulaştı. Sıfır ürün diye aldığım bir ürünün bu halde gelmesi kabul edilebilir değil.
Ürünün değişimi için talepte bulunduğumda, mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, kargo ile iade/değişim yapamayacağım söylendi. Ancak bana ayıplı ürünü kargo ile gönderen Zara iken, aynı yolu kullanarak iade/değişim yapamıyor olmamı anlamlandıramıyorum.
İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ekstra mağazaya gitmek zorunda kalmadan, ayıplı gelen bu gömleğin ücretsiz kargo ile iade alınarak tarafıma yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan dün 5418*****95 numaralı siparişle 1.250 TL tutarında, üzerine kargo ücreti de ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kokusunun son derece kötü, bozulmuş ve adeta ter kokusunu andıran rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Kullanılabilir durumda olma...
Zara online mağazasından vermiş olduğum 5407*****77 numaralı siparişime ait kargo, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün itibarıyla 4 gündür ne ürünüm var ne de ödediğim para hesabıma iade edildi. Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür Zara müşter...
Zara online mağazadan 08.02.2026 tarihinde 5.690 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim, ürün 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda montun belirgin şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerinde etiket yoktu, birçok yerinde sökük ve defolar vardı ve ürün yoğun şekilde parfüm kokuyord...
Zara uygulaması üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram 5414*****75, ürün ise 30.01.2026 tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlattım ve bu süreçte kargo ücreti olarak toplam 60 TL ödemek zorunda kaldım. Müşt...
Zara online uygulamadan satın aldığım gömlek yerine tarafıma yanlış ürün gönderildi. Şunu fark ettim ki siparişlerimde görünen gömlek ile tıkladığımda açılan gömlek modelleri farklı. Ben alışveriş yaparken ürün incelediğimde model üzerinde olan yakasına kadar düğmeli modeli beğenerek almak istemişti...
Yorumlar