to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişim Hasar Sonrası Tekrar Gönderilmedi, Teslimat Bekliyorum!
08.10.2025 tarihinde Yves Rocher’den el kremi, saç ve vücut spreyi ile birlikte iki adet hediye ürün sipariş ettim. Ancak kargom taşıma sırasında hasar gördüğü için 11.10.2025 tarihinde depoya geri döndü. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana 13.10.2025 tarihinde siparişimin tekrar kargoya verileceği söylendi. Fakat o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve şu ana kadar tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin adresime, herhangi bir gecikme ve sorun olmadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Ekim’de Yves Rocher uygulamasından verdiğim siparişim hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma “Kargonuz hasarlı olduğundan depoya geri gönderildi” şeklinde bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin tekrar depodan çıkartılıp dağıtıma gönderileceği söylendi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Ürünlerim elime ulaşmadı. Ya ürünlerimin bir an önce bana teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
8 ekimde verdiğim siparişi hala teslim edilmedi. Tarafıma Kargonuz hasarlı olduğundan depoya geri gönderildi diye bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala daha bir işlem yapılmadı. Ya kargomu bana teslim edin ya da para iadesi gerçekleştirin. Bir çözüme kavuşsun artık. 10 gündür kargo bekliyorum. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.
