Yves Rocher’de Doğum Günü Kampanyası Yanıltması: 1.212 TL’lik Alışverişte Minik Hediye

Yves Rocher’nin online uygulamasından 12.01.2026 tarihinde toplam 1.212,80 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi özellikle tarafıma doğum günüm nedeniyle gönderilen kampanya mesajları, 2 al 1 öde seçenekleri ve doğum günü indirimleri gibi vaatler sebebiyle tercih ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.

Kargo paketini açtığımda, siparişlerimin yanında yalnızca minicik bir tüp el kremi ve numune boy bir ürün hediye olarak gönderildiğini gördüm. Mağazalarınızdan bir adet ürün aldığımda bile birden fazla orijinal boy ürün hediye ederken, online alışverişte bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe karşılık bu kadar küçük ve sembolik bir hediye gönderilmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Bilseydim sadece mağazanızdan satın alırdım, online alışverişi özellikle doğum günü mesajınız ve kampanya vaatleriniz sebebiyle tercih etmiştim.

Bu tutardaki bir alışverişe ve doğum günüm gerekçe gösterilerek tarafıma iletilen kampanya mesajlarına rağmen gönderilen minicik hediyenin, Yves Rocher gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığı, markanızdan tekrar alışveriş yapma isteğimi ciddi şekilde azalttı. Sipariş numaram #1349623’tür. Online ve mağaza alışverişlerinizdeki hediye ve kampanya uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve doğum günü kampanyalarınızın, vaat ettiğiniz şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.