to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’nin online uygulamasından 12.01.2026 tarihinde toplam 1.212,80 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi özellikle tarafıma doğum günüm nedeniyle gönderilen kampanya mesajları, 2 al 1 öde seçenekleri ve doğum günü indirimleri gibi vaatler sebebiyle tercih ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.
Kargo paketini açtığımda, siparişlerimin yanında yalnızca minicik bir tüp el kremi ve numune boy bir ürün hediye olarak gönderildiğini gördüm. Mağazalarınızdan bir adet ürün aldığımda bile birden fazla orijinal boy ürün hediye ederken, online alışverişte bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe karşılık bu kadar küçük ve sembolik bir hediye gönderilmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Bilseydim sadece mağazanızdan satın alırdım, online alışverişi özellikle doğum günü mesajınız ve kampanya vaatleriniz sebebiyle tercih etmiştim.
Bu tutardaki bir alışverişe ve doğum günüm gerekçe gösterilerek tarafıma iletilen kampanya mesajlarına rağmen gönderilen minicik hediyenin, Yves Rocher gibi köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığı, markanızdan tekrar alışveriş yapma isteğimi ciddi şekilde azalttı. Sipariş numaram #1349623’tür. Online ve mağaza alışverişlerinizdeki hediye ve kampanya uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve doğum günü kampanyalarınızın, vaat ettiğiniz şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Yves Rocher internet mağazasından bugün tarafıma gelen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak istedim. Mesajda belirli bir tutar üzeri alışverişe indirim ve hediye sunulacağı yazıyordu; ancak sayfaya girdiğimde kampanyada belirtilen hiçbir hediye sisteme eklenmedi. Normalde mağaza ve online alışve...
Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden kasım ayında verdiğim ve sipariş numarası 1320386 olan alışverişimde, sepette taahhüt edilen el kremi hediyesi gönderilmedi. Ancak asıl yaşadığım sorun, ürünün kendisinden çok, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi oldu. Önce site üzerinde...
15.11.2025 tarihinde Sur Yapı AVM’deki Yves Rocher mağazasından cilt bakım ürünleri almak için doğum günü kampanyamı kullanmak istedim. Bana gelen mesajda “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanabileceğim belirtilmişti. Ancak mağazada bu kampanyadan yararlanamayacağım, sadece “4 al 2 öde” kampanyasının...
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde tam boy 2 ürün hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim elime ulaştığında, bu hediyelerden sadece 1 tanesi paketin içinden çık...
Yorumlar