to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişim Sisteme Düşmedi Ödeme Alındı Ama İşlem Yapılmadı
13 Aralık günü saat 20.00 civarında Yves Rocher online mağazasından birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.359 TL olarak gerçekleştirdim. Banka dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişim sisteme hiç düşmedi ve hesabımda sipariş kaydı görünmüyor.
Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden Yves Rocher ile iletişime geçtim ancak sadece otomatik yanıt alıyorum ve sistemde sipariş bulunmadığı söyleniyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne sipariş numarası oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yves Rocher’den, kredi kartımdan çekilen 1.359 TL tutarlı bu ödemenin karşılığı olan siparişimin sistemlerine işlenmesini, siparişimin oluşturulup ürünlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanim aradı ve süreçle birebir ilgileneceğini iletti. Kendisine teşekkür ederim
