Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Siparişim Sisteme Düşmedi Ödeme Alındı Ama İşlem Yapılmadı

profile
13 Aralık 2025 23:59
299

13 Aralık günü saat 20.00 civarında Yves Rocher online mağazasından birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.359 TL olarak gerçekleştirdim. Banka dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişim sisteme hiç düşmedi ve hesabımda sipariş kaydı görünmüyor.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden Yves Rocher ile iletişime geçtim ancak sadece otomatik yanıt alıyorum ve sistemde sipariş bulunmadığı söyleniyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne sipariş numarası oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yves Rocher’den, kredi kartımdan çekilen 1.359 TL tutarlı bu ödemenin karşılığı olan siparişimin sistemlerine işlenmesini, siparişimin oluşturulup ürünlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 12:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Büşra
Büşra
15 Aralık 2025 16:32

Kader hanim aradı ve süreçle birebir ilgileneceğini iletti. Kendisine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Sitesinde Ödeme Yapıldı Sipariş Oluşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
15 Kasım 2025 14:47
223

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru