to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde biri misafir, diğeri üye girişiyle olmak üzere Yves Rocher resmi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim. İki sipariş için toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumunu hala göremiyorum.
Siparişlerin kargoya verildiğinde mesaj geleceği söylendi fakat üçüncü gün olmasına rağmen ne bir SMS ne de e-posta tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde de sipariş durumları görünmüyor, herhangi bir hareket yok. Üstelik siparişlerimin aciliyeti olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesaj gönderiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargo firması bilgisi de paylaşılmadığı için gönderileri takip etme imkanım da yok.
Siparişlerimin aciliyetini dikkate alarak, her iki siparişimin de derhal kargoya verilmesini, kargo takibi ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher'dan 11.06.2025 tarihinde sipariş verdim. Bugün 26.06.2025 oldu fakat siparişim hala bana ulaşmadı. Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile ilgili destek istedim 2 kere aramama rağmen asla ilgilenmediler. Ne ürünlerim teslim oldu ne para iadesi yapıldı ne de ilgilenildi. Ürünl...
13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
Yorumlar