to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişlerim Kayıp İletişim Ve Bilgilendirme Yok
30 Kasım 2025 tarihinde biri misafir, diğeri üye girişiyle olmak üzere Yves Rocher resmi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim. İki sipariş için toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumunu hala göremiyorum.
Siparişlerin kargoya verildiğinde mesaj geleceği söylendi fakat üçüncü gün olmasına rağmen ne bir SMS ne de e-posta tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde de sipariş durumları görünmüyor, herhangi bir hareket yok. Üstelik siparişlerimin aciliyeti olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesaj gönderiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargo firması bilgisi de paylaşılmadığı için gönderileri takip etme imkanım da yok.
Siparişlerimin aciliyetini dikkate alarak, her iki siparişimin de derhal kargoya verilmesini, kargo takibi ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
