Yves Rocher Sitesinde Ödeme Yapıldı Sipariş Oluşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

15 Kasım gecesi saat 00:00 sularında Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden toplamda 2820,50 TL tutarında; 3 adet vücut kremi, 2 adet saç kremi, yüz nemlendirici, yüz maskesi, vücut yağı ve vücut jeli siparişi vermeye çalıştım. Ödemem kredi kartımdan çekildi ve dekontum mevcut, ancak siparişim sistemde oluşmadı, herhangi bir hata mesajı da almadım.

Sorunun çözülmesi için aynı gün WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, 17 Kasım’a kadar beklememi ve tekrar aramamı istediler. 17 Kasım’da tekrar aradım, konunun iletildiği söylendi fakat bugün 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Siparişimin S** R** Ö** adına, Afyonkarahisar Merkez adresine oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.