to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazasında Etiket Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 435 TL Fazla Ücret İadesi
09.01.2026 tarihinde İstanbul Bahariye Yves Rocher mağazasından iki adet hediye seti satın aldım. Ürünlerin raf ve etiket fiyatı ile kasada uygulanan fiyatlar arasında ciddi fark vardı; set başına 435 TL fazla fiyat yansıtıldı ve toplamda kredi kartımla 2.136,58 TL ödeme yaptım.
Kasada durumu fark edip müşteri temsilcisine, yasa gereği ürünün üzerindeki/raftaki fiyattan işlem yapılması gerektiğini açıkça belirttim. Çalışan, mağazada yetkili olduğunu söylediği kişiyle görüştü, sonrasında ise “etiket yanlış basılmış” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Israr etmem üzerine bu kez bölge sorumlularını aradılar; ancak yine de etiket fiyatı üzerinden satış yapmayı reddettiler ve sonuç değişmedi.
Toplantıya yetişmem gerektiği ve bu süreçte yeterince vakit kaybettiğim için işlemi tamamlamak zorunda kaldım; fakat tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirterek mağazadan ayrıldım. Etiketle kasadaki fiyat arasındaki farkın, yani set başına alınan 435 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Süreci takip eden ve hızlıca çözüme kavuşturan Kader hanıma özellikle teşekkür ederim.
