Kartım Bozuldu, İade Ve Ödeme Sürecinde Mağdur Edildim

00:00

Keziban

Yves Rocher

26 Kasım 2025 23:10

541

22 Kasım 2025 tarihinde saat 15:02’de kızımla birlikte Yves Rocher Kule Site mağazasına yüz analizi için davet edildim. Yüz analizi sonrasında bana birçok ürün önerildi ve ödemeyi yaparken taksit imkânı olduğu, kartımı cihaza takmamın yeterli olduğu, çekimden sonra taksitin yapılacağı söylendi. Ancak işlemden sonra kartımın çipinin bozulduğunu ve bu durumun kendi cihazlarından kaynaklandığını ifade ettiler.

Ödeme tutarı 8.738,20 TL olarak çekildi. Kartımın çipi bozulduğu ve ödeme toplu şekilde alındığı için bazı ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Bugün mağazaya tekrar gittiğimde ise ürünleri tek tek iade alamayacaklarını, önce tüm ürünleri toplu şekilde iade almam gerektiğini, ardından ürünleri bana yeniden satabileceklerini, ancak kampanyanın biteceğini ve bu nedenle ürünleri daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağımı söylediler. Yani hem kartım mağaza cihazı yüzünden kullanılmaz hale geldi hem de aynı ürünleri daha pahalıya almam gerektiği söylenerek mağdur edildim.

Ben bu alışveriş kapsamında alınan ürünlerin tamamının iade edilmesini ve 8.738,20 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kartımın çipinin bozulmasına ve sonrasında yaşattıkları mağduriyete rağmen çözüm sunmak yerine ürünleri daha yüksek fiyattan tekrar satmaya çalışılmasını kabul etmiyorum ve Yves Rocher’dan bu konuda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.

Yves Rocher

27 Kasım 2025 13:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Doğum Günü Hediyesi SMS İle Vaat Edildi Mağazada Verilmedi

Gizem

Yves Rocher

17 Kasım 2025 02:06

1.189

"Teşekkür ediyorum"

Yves Rocher Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Alp

Yves Rocher

15 Ağustos 2025 17:41

668

13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Çift Çekim Sonrası İade Sorunu: Ödemem Hala Geri Yatmadı

Gamze

Yves Rocher

03 Ekim 2025 13:18

343

30 Eylül 2025 tarihinde, Yves Rocher internet sitesinde Kelebek indirimi kapsamında alışveriş yapmak istedim. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra site hata mesajı verdi, siparişim oluşmadı ve sepetim de boşalmadı. Sepetim dolu olduğu için yeniden ödeme yaptım ve bu kez siparişim başarıyla oluştu...

Yves Rocher İade Sürecindeki Sorunlar

Burcu

Yves Rocher

19 Ocak 2024 15:55

1.299

Yves Roche firmasının internet sitesinden 26.11.2023 tarihinde alışveriş gerçekleştirdim. Ürünleri tüketici haklarım çerçevesinde iade etme kararı aldım ve 25.12.2023 tarihinde firmanın iade işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak iade tutarının kartıma yansıtılmadığını fark...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü