to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yoluyla müşteri temsilcilerine bildirdim. Bana kameraları izlediklerini ve kendileri tarafından ürünlerin eksiksiz bir şekilde gönderildiğini söylediler. Fakat kargo paketinin içerisinden ürün eksik çıktı ve benim mağduriyetim hiçbir şekilde günlerdir giderilmiyor. İade talebi açmak istiyorum. Bana göndermedikleri maskaranın da iade edilmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu ürün zaten benim elime ulaşmadı ki olmayan şeyi nasıl iade edebilirim?
Kendi paramla mağdur olmak diye buna denir. Hiçbir şekilde bana kamera görüntülerini de iletmiyorlar, ısrarla eksiksiz gönderildiğini söylüyorlar. Sanırım kapalı ve sağlam kutunun içinden ürün kuş olup uçtu. Ben böyle bir durum görmedim. Kesinlikle bir an önce bana göndermediğiniz ama gönderildi diye beni yanıltmaya çalıştığınız maskaranın tarafıma iletilmesini istiyorum. Bununla ilgili gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Böyle bir şirketin bu şekilde yanıltıcı iş yapması akıl alır gibi değil. Günlerdir benimle oyun oynar gibi kameralar izlendi diyorlar, madem ki görüntüleri varsa bana da iletin, ben de göreyim. Bana ya maskaramı gönderin ya da para iademi yapın.
Yves Rocher markasının mobil uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde yaklaşık iki bin TL'lik bir alışveriş yaptım, 28 Mart tarihinde ürünlerin hala adresime ulaşmaması üzerine Müşteri hizmetlerini aradım. Paketin kargoya sevk edildiğini ama kargo ile ilgili bir gecikme olduğunu bir aciliyet maili atar...
26 Şubat tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden kupon kullanarak sipariş verdim. Firma kargoya verdi. Teslim edilecekken hasar raporu içeren mail aldım. Kargom hasar gördüğünden ürünler firmaya geri döndü. Müşteri temsilcisine bağlandım nasıl bir süreç işleneceği hakkında bilgi almak i...
İki adet ürün sipariş etmiştim, ancak ürünlerden biri bana ulaşmadı. Şirketi aradığımda inceleyeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Dönüş yaptıklarında ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Kargo şirketiyle yaptığım...
Yves Rocher firması ödediğim ürünü göndermeyip sadece siparişimin yanında gelecek olan hediye ürünü gönderip bir de beni tam olarak 8 gün boyunca kameralarımız kontrol ediliyor eğer eksik göndermiş isek yenisini göndereceğiz eğer tam göndermişsek biz kargo firması ile görüşüp iadenizi alacağız diyer...
19.07.2023 tarihinde Yves Rocher markasının internet sayfasından ürün satın almıştım. Hatalı ürün kargoladıkları için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Depo kamera kayıtlarının incelendikten sonra 20 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat 55 gün olmasına rağmen asla bir dönüş sağlanmadı. Resm...
Yorumlar