to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den aldığım Muguet parfümün kapağı, ürünü aldıktan bir sene olmadan kendiliğinden bozuldu. Kapağı bozulduğu için şu anda parfümü hiç kullanamıyorum.
Bu nedenle Bakırköy’de cadde üzerindeki küçük Yves Rocher mağazasına gidip durumu anlattım. Mağazada çalışan bayan görevli, sanki parfümü ben düşürmüşüm ya da bilerek zarar vermişim gibi bir üslupla konuştu, kendimi azarlar gibi hissettim. Ben gayet sakin ve düzgün bir şekilde derdimi anlatmama rağmen, son derece kaba bir tavırla “Düşürdünüz mü, siz mi yaptınız? ” tarzında konuşarak beni suçlayıcı ve tersleyici bir yaklaşım sergiledi.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin arayacağını, eğer uygun görülürse kapağı tester ürünün kapağıyla değiştirebileceklerini söyledi; bunu da son derece isteksiz, başından savar bir tavırla ifade etti. Ne ürüne gerçekten bir çözüm üretildi ne de müşteri olarak kendimi değerli hissettim. Elimde ürünün fotoğrafları mevcut, fakat buna rağmen yaşadığım sorun ciddiye alınmadı. Evde kendi kendime çare üretmeye çalıştım. Yarısını döktüm. Kapağı çıkartıp küçük bir sıkma şişesine dökmeye çalışıyorum.
Hem parfüm kapağının kendiliğinden bozulması hem de mağaza çalışanının kaba ve azarlar tarzı üslubundan dolayı çok hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü kullanamadığım için parfüm kapağımın ücretsiz şekilde yenilenmesini veya tester kapağıyla değiştirilmesini ve mağaza personelinin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher Samsun mağazasından erkek kardeşime parfüm aldım. Tester'de ki ürünü denedim, beğendim ve fotoğraf çektim ancak ürünü almadım. Birkaç gün sonra tekrar gidip denedim ve parfümü satın aldım. Rize'ye geldiğimde erkek kardeşimle birlikte açtık ancak parfüm, testerde denediğim ürünle hiçbir ş...
09.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünler karşılığında hediye olarak “La Collection Kiraz Çiçeği” parfüm verildi. Eve gittiğimde parfümü açar açmaz sıkma kısmından akma yaptı ve parfüm döküldü. Ertesi gün, 10.06.2025 tarihinde parfümü İ...
Yves Rocher İstanbul Akbatı mağazasından yaklaşık iki hafta önce Cuir de Nuit isimli parfümü satın aldım. Kısa süre sonra parfümün başlık kısmında bozulma meydana geldi ve püskürtme yapmamaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, müşteri hatası olduğunu belir...
23 Eylül 2025 Salı günü Bakırköy Cadde Yves Rocher mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimde iki müşteri parfümlere b...
Yorumlar