Yves Rocher Kokusuz Vücut Sütü İade Talebi

Selin

Yves Rocher

16 Mayıs 15:13

151

Yves Rocher Nautilus AVM mağazasından yaklaşık 1,5–2 ay önce vanilya kokulu vücut sütü satın aldım. Bu ürünü yıllardır severek alıyorum ve tercih etme sebebim tamamen kokusu olduğu için özellikle yine aynı ürünü seçtim. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş görünüyor ve ambalaj üzerinde açıldıktan sonra 12 ay kullanım süresi olduğuna dair ibare yer alıyor.

Ürünü neredeyse hiç kullanmadım, bugün yeniden kullanmak için açtığımda ise kokusunun tamamen gitmiş olduğunu fark ettim. Daha önce 3–4 yıldır aynı ürünü defalarca kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ürünün bu şekilde kokusuz hale gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası güvendiğim bir markadan bunu beklemezdim.

Mağaza çalışanlarının genel tavırlarından dolayı bu defa özellikle gidip yüz yüze şikayet etmek istemedim. Ürün, Yves Rocher hesabımdaki kayıtlar üzerinden kolaylıkla görülebileceği için, inceleme yapılarak bu bozulmuş ürünün iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/ürün değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yves Rocher

18 Mayıs 13:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Selin

28 Mayıs 14:07

10gün oldu halen iletişime geçmediler, kabul edilemez. Kusurlu ürün satıp arkasında durmuyorlar. Kabul edilemez. Yıllardır aldığım bir markaydı bir da asla tercih etmem. Asla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Vanilya Kokulu El Kreminde Koku Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Havva

Yves Rocher

05 Aralık 2025 14:35

515

Yves Rocher’dan aldığım vanilya kokulu el kremi 250 ml ürünün kokusu, olması gerektiği gibi vanilya kokmuyor. Kremi sadece kokladım, kutu tamamen dolu ve bu durumu fark eder etmez ürünü kullanmadım. Küçük bir çocuğum olduğu için ne kargoya verebildiğimi ne de rahatça mağazaya gidebildiğimi müşteri t...

Vanilya Kokulu El Kreminde Koku Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

vanilya-kokulu-el-kreminde-koku-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Su Özer sonuçtan memnun değil

Yves Rocher Ürünün Erken Bozulması Sağlık Endişesi Yaratıyor Değişim Talebi

Su Özer

Yves Rocher

04 Nisan 18:19

325

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Renk Değişen Misel Suyla Yanma Ve Değişim Sürecindeki Çelişkili Tutum

Dilara

Yves Rocher

28 Ocak 02:23

738

Yves Rocher’den yıllardır kullandığım Pure Algue L’E Micellaire Demaquillante 2 en 1 misel su ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, ancak son aldığım üründe ambalajı açmadan önce bile renk değişikliğini fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanm...

Yves Rocher Renk Değişen Misel Suyla Yanma Ve Değişim Sürecindeki Çelişkili Tutum

Yves Rocher Elixir Botanique Güneş Kremi Kullanımında Ciltte Soyulma Sorunu

Özgül

Yves Rocher

13 Mart 12:04

1.388

Uzun süredir hassas cildim için Yves Rocher Elixir Botanique güneş kremini kullanıyordum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım üründe ciddi bir problemle karşılaştım. Kremi cildime sürdüğümde, elimde sanki soyuluyormuş gibi parça parça silikonumsu, jelatin gibi şeffaf deri pa...