Muş Yolu'nda Yanlış Bilgilendirme: Konforsuz Dörtlü Koltuk

15.09.2026 sabah saat 08.18’de Muş Yolu firmasından Muş–Adana seferi için 39 numaralı koltuğa bilet almak istedim. Şubedeki görevli bana sadece tek bir koltuğun boş olduğunu ve bunun çiftli koltuk olduğunu söyledi. En arkadaki dörtlü koltuk olduğunu özellikle belirtmedi. Eğer bunun arkadaki dörtlü koltuk olduğunu bilseydim kesinlikle bu bileti almayacak, farklı bir firmadan bilet alacaktım.

Görevlinin “çiftli koltuk” demesi üzerine kabul ettim ancak otobüse bindiğimde koltuğun en arkadaki dörtlü bölümde olduğunu gördüm. Sağımda solumda yaslanabileceğim bir alan olmadan, 14 saat boyunca Muş’tan Adana’ya dimdik, son derece rahatsız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Önüm tamamen boş olduğu için, dalıp uyusam bile sürekli öne doğru kayarak düşecek gibi oluyor, güvenli ve konforlu bir şekilde oturamıyordum. Diğer yolcularla aynı ücreti ödememe rağmen bu kadar konforsuz ve eziyetli bir yolculuğa maruz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Bu süreçte firmayı telefonla arayıp durumu iletmek istedim ancak telefona da cevap verilmedi. 2.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek bu bileti aldım ve koltukla ilgili doğru bilgilendirme yapılmadığı için hem mağdur oldum hem de bu yolculuk nedeniyle sağlık sorunu yaşadım.

Ya bilet satışında yolcu açıkça ve doğru şekilde bilgilendirilmeli ya da bu kadar rahatsız bir koltuk için diğer yolcularla aynı ücreti ödememem gerekirdi. Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Muş Yolu firmasından şikayetçiyim, ödediğim ücret ve yaşadığım sıkıntı konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.