to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürünün Erken Bozulması Sağlık Endişesi Yaratıyor Değişim Talebi
Yves Rocher markasına ait Evidence Comme Une vücut sütünü internet üzerinden Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü satın aldığım günden beri serin bir ortamda, önerildiği şekilde muhafaza etmeme rağmen daha 4. Aydan sonra kokusunda bozulma başladı ve kısa sürede tamamen değişerek kullanılamaz hale geldi. Ürünün son kullanma tarihi 03/2028 olmasına rağmen 1 yıl bile dolmadan bu şekilde bozulması nedeniyle mağdur oldum.
Ünlü ve güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir durumla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Bu nedenle, bozulmuş olan vücut sütümün müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili hızlı şekilde geri dönüş yaptığınız ve çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem beni gerçekten memnun etti, özellikle kader hanımın ilgili güler yüzü çok memnun etti ❤️
Merhaba Daha önce ilettiğim şikayet üzerine tarafınızdan aranarak ürünün inceleneceği ve çözüm sağlanacağı belirtilmiştir. Bu görüşmeye güvenerek ürünü tarafınıza gönderdim. Ancak ürün tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan aynı şekilde geri gönderilmiştir ve inceleme sonucu hakkında bir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha önce telefonla yapılan görüşmede gerekli bilgileri zaten ilettim. Bu nedenle tekrar telefon görüşmesi yapmak istemiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum. Bilginize sunar, yazılı geri dönüşünüzü beklerim.
