Yves Rocher Ürünün Erken Bozulması Sağlık Endişesi Yaratıyor Değişim Talebi

Su Özer · 2026-04-04T18:19:28+03:00

Yves Rocher markasına ait Evidence Comme Une vücut sütünü internet üzerinden Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü satın aldığım günden beri serin bir ortamda, önerildiği şekilde muhafaza etmeme rağmen daha 4. Aydan sonra kokusunda bozulma başladı ve kısa sürede tamamen değişerek kullanılamaz hale geldi. Ürünün son kullanma tarihi 03/2028 olmasına rağmen 1 yıl bile dolmadan bu şekilde bozulması nedeniyle mağdur oldum. Ünlü ve güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir durumla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi. Bu nedenle, bozulmuş olan vücut sütümün müşteri memnuniyeti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

Su Özer

Şikayetimle ilgili hızlı şekilde geri dönüş yaptığınız ve çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem beni gerçekten memnun etti, özellikle kader hanımın ilgili güler yüzü çok memnun etti ❤️

Su Özer

Merhaba Daha önce ilettiğim şikayet üzerine tarafınızdan aranarak ürünün inceleneceği ve çözüm sağlanacağı belirtilmiştir. Bu görüşmeye güvenerek ürünü tarafınıza gönderdim. Ancak ürün tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan aynı şekilde geri gönderilmiştir ve inceleme sonucu hakkında bir bilgilendirme yapılmamıştır. Daha önce telefonla yapılan görüşmede gerekli bilgileri zaten ilettim. Bu nedenle tekrar telefon görüşmesi yapmak istemiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum. Bilginize sunar, yazılı geri dönüşünüzü beklerim.

Benzer Şikayetler

Aldığım Vücut Yağı Bozuldu, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Gülben

Yves Rocher

852

24.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm'deki Yves Rocher mağazasından aldığım Monoi vücut yağı, kapağı hiç açılmamasına ve son kullanma tarihi 05.2027 olmasına rağmen yapısında bozulma meydana geldi. Ürünü oda sıcaklığında ve güneş görmeyen bir yerde, uygun koşullarda sakladım. Fişim de elimde mevcut...

Aldığım Vücut Yağı Bozuldu, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

aldigim-vucut-yagi-bozuldu-degisim-veya-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Yves Rocher Uyku Maskesi Bozulmuş, Son Kullanma Tarihi Geçmemiş, Değişim Talebi

İpek

Yves Rocher

425

Yves Rocher markasına ait uyku maskesini Yalova’daki mağazanızdan yaz aylarında satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen, kısa süre önce kullandığımda kokusunda ve renginde belirgin bir bozulma olduğunu fark ettim. Tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması beni hayal ...

Çözüldü

Vücut Yağı Donma Sorunu ve Değişim Talebi

Şeyma

Yves Rocher

294

"Sorunum hızlı şekilde çözüme kavuştu. Müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen kişiye teşekkür ederim. Ayrıca mağaza çalışanları da çok güler yüzlü ve iletişimi güçlü şahıslardı. Onlara da ayrıca çok teşekkür ediyorum."

Vücut Yağı Donma Sorunu ve Değişim Talebi

Yves Rocher Kimyasal Kokan Parfümlü Vücut Sütü Ve İade Sorunu

Şeyma

Yves Rocher

899

Trendyol Yves Rocher'in kendi satıcısından yıllardır kullandığım bir ürün olan Commo une Evidence parfümlü vücut sütünü satın aldım. Ürünün normal kokusuyla alakası olmayan, tamamen kimyasal kokan %100 kusurlu olduğuna emin olduğum bir ürün tarafıma gönderildi. Ürünü 2 kez iade ettim ikisinde de ürü...

Yves Rocher Kimyasal Kokan Parfümlü Vücut Sütü Ve İade Sorunu

Yves Rocher Ürün Kötü Kokuyor

Esra

Yves Rocher

1.552

Yves Rocher online sayfasından dört adet ürün aldım: iki adet vücut losyonu ve iki adet vücut spreyi. Sadece ambalaj değişikliği var sandım ama kokusu da değişmiş ve hemen uçup gidiyor. Vücut losyonları da aynı şekilde çok kötü ve acı bir koku var, kullanılacak gibi değil. Son kullanma tarihine bakm...