Pegasus Uygulama Hatası Uçuş Kaçırma Ve İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’nın mobil uygulamasındaki saat hatası nedeniyle Venedik – İstanbul 14:55 uçuşumu kaçırdım ve mağdur oldum. Uygulamadaki saat bilgisine göre hareket ederek havalimanına geldim, ancak uygulamadaki yanlış saat nedeniyle uçağa alınmadım ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uçuşa kabul edilmediğim anda Pegasus görevlileri yeni bir uçuş ayarlama, ekstra ücret almadan yardımcı olma ya da başka bir alternatif üretme konusunda hiçbir destek vermedi. Bu nedenle Venedik’te otelde kalmak, başka bir şehre gidip oradan yeniden bilet almak gibi ek masraflar yapmak zorunda kaldım ve önemli ölçüde ekstra harcama yaptım.

Tüm bu mağduriyetimin Pegasus’un uygulamasındaki saat hatasından kaynaklandığını, kendi kusurum olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç ve yaptığım ek harcamalar dikkate alınarak, öncelikle ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.