Yves Rocher Elixir Botanique Güneş Kremi Kullanımında Ciltte Soyulma Sorunu

Uzun süredir hassas cildim için Yves Rocher Elixir Botanique güneş kremini kullanıyordum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım üründe ciddi bir problemle karşılaştım. Kremi cildime sürdüğümde, elimde sanki soyuluyormuş gibi parça parça silikonumsu, jelatin gibi şeffaf deri parçaları oluştu. Ürünü her zamanki gibi kullandığım halde ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Ürünü 10 Mart 2026 tarihinde Metroway AVM içindeki Yves Rocher mağazasından aldım. Mağazaya özellikle bu ürün için gittiğimde, görevli kişi ürünün aslında piyasadan kalktığını söyledi ama elinde olduğunu belirterek bana yine de bu ürünü verdi. Bu açıklama da ürünün tarihi ya da durumu hakkında kafamı karıştırdı; acaba son kullanma tarihi mi geçti, formülünde mi bir sorun var, emin olamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak konunun mağaza çalışanlarından çok ürün ve marka ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Büyük ve güvenilir bir firma olduğuna inandığım Yves Rocher’in bu konuda bana açıklayıcı bir dönüş yapmasını, ürünü incelemesini ve gerekli görürse iade veya değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum. Normalde memnun olduğum bir ürünle böyle bir problem yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattığı için durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.