Yves Rocher Kampanyasında Parfüm Hediyesi Gönderilmediği İçin Influencer Ve Takipçileri Mağdur

Ben sosyal medyada aktif olarak içerik üreten bir influencerım ve Yves Rocher’in Hepsiburada üzerindeki “Ne alırsanız alın, parfüm hediye” kampanyasını kendi takipçilerimle güvenerek paylaştım. Kampanyaya güvenip linklerim üzerinden alışveriş yapan yaklaşık 50 takipçim oldu, ancak parfümlerinin gönderilmediğine dair yoğun geri bildirim aldım.

Takipçilerimin bazıları sipariş numaralarını ve kampanya görsellerinin ekran görüntülerini benimle paylaştı; şu anda elimde en az 6 farklı alışverişe ait görsel kanıt bulunuyor. Buna rağmen parfümler gönderilmedi ve markaya bu konuyu sorduğumda bana “Sınırlı stoktu, bitti” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Oysa biz alışveriş yaparken kampanya görseli hâlâ aktifti, kampanya görseli daha sonra sessizce kaldırıldı ve durum stok bitti denilerek kapatılmaya çalışıldı.

Bu süreç hem benim takipçilerim nezdindeki güvenilirliğimi zedeledi, hem de markanın insanları alışverişe yönlendirirken verdiği sözün arkasında durmadığını gösterdi. Ben adımı ve hesabımı riske atarak bu kampanyayı paylaştım ve sonuçta hem ben hem de takipçilerim mağdur olduk.

Talebim, kampanyaya dahil olup alışveriş yapan ve parfümü gönderilmeyen tüm müşterilere söz verilen hediyelerin eksiksiz şekilde gönderilmesi ve bu durumla ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Hem kendi adıma hem de takipçilerim adına bu mağduriyetin giderilmesini, marka güvenilirliğinin ve benim profesyonel itibarımın dikkate alınmasını istiyorum.